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作者：马晓蓓

云通信行业竞争激烈。随着行业数据的积累，以及企业对于应用场景认知的加深，通信行业又产生了新的变化：智能化。AI已成未来社会发展趋势，同时也是云通讯企业增加用户粘性、获得利润的重要手段。

成立两年多的小水智能，基于大数据和AI技术，为B端企业提供营销解决方案。正式运营第二年，小水智能业务收入达 3 亿人民币。

 初创期：云通讯

2013 年，移动互联网发展迅猛，国内创业氛围高涨，空气中弥漫着躁动的因子。

这一年，进入中欧商学院读EMBA的郑长水，接触了许多CEO和互联网企业核心高管。他们常常冒出些新点子，许多点子也被资本迅速加持。

过去曾在腾讯和凤凰互娱任职，职业生涯一直纵向发展的郑长水突然觉得，自己的横向视野一下子被打开了，这让他萌生了创业的想法。

扎根互联网+通讯行业十余年，郑长水深知运营商体系庞大。无论多大的企业，链接运营商的过程很繁琐，双方常处于不对等的合作地位。而解决企业与运营商通讯链接的痛点，意味着机会巨大。

2016 年 5 月，郑长水离任凤凰互娱，创办小水智能，并获 1 亿元估值天使投资。

创业初期，小水智能做的是云通讯业务，希望通过将国内和国际运营商的通讯能力打包成产品，让企业通过互联网的API，SDK方式调用通讯能力，解决链接问题。

当时，小水智能按照新模式做了一个全球云通信网络，先后整合国内和海外的通信能力再打包成产品，从而让用户可以通过网络在十分钟内可触达全球网络。后来，云通讯产品不断迭代和叠加文字类、语音类、视频类功能，解决企业客户基础层的通讯链接问题。

 探索期：及时止损

创业难免要为“试错”买单，小水智能也不例外。

创业初期，郑长水做云通讯业务对标的是海外的Twilio和Salesforce，国内的容联。他一直在思考如何建立Paas护城河。而后他发现，最好的方式便是在建智能化平台时，自然延伸PaaS的能力，而PaaS毛利很低。于是他决定尝试移动互联网化，转型为“PaaS+SaaS”模式，开发一款Saas工具，利用自身的智能能力，帮助企业客户“傻瓜式”建站。

不过，在做的过程中，他发现这种模式服务成本过重，每服务一个客户，需要配备几个专人指导客户使用，预算严重超支。而且，这一方向上，还存在大量竞争对手。

研发小半年，耗费 20 多个技术人工成本，花费上千万元后，他决定止损，砍掉该业务。

“我耗费了大量的钱、人工、时间、机会成本，几乎押上半条命做这件事。忍痛也得止损，绝不能犹豫。”郑长水说，“人的一生，就是在不断地选择，选择决定了你的出路和路径。所有的成功都是从山穷水尽之处开始的。”

为避免更多试错，郑长水希望通过学习，拿时间换经验。“老子的《道德经》中蕴含着几千年来前人总结出的兴衰规律。故事相似，人性相似，结果也相似，无非是周期拉长，不同的人做了不同的演绎。”

吸取了这次教训，他总结：标准化、轻量级的产品才能实现跨越式发展。