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11 月 12 日 0 点的钟声刚刚敲过，苏宁易购总裁侯恩龙就在内部庆功会上宣布：截至 11 月 11 日 23 点 59 分，苏宁易购双 11 全渠道销售同比增长132%。

其中，零售云门店达到 1666 家，销售同比增长3308%;苏宁易购直营店达 2400 家，销售增幅达84%;苏宁小店订单量环比日常报增 10 倍;苏宁拼购订单突破 8000 万单。

品类方面，家电整体销售额增长107%;大快消买家数突破 4000 万，增长超过400%，订单数暴增超过500%。

双 11 期间，苏宁易购门店客户超过 5000 万人次，同时苏宁小店为 500 万人提供邻里服务，苏宁酒店为超过 10 万人次提供服务，苏宁影城超过 20 万人进入影城看电影，苏宁广场为 1500 万人次提供购物。

为了服务双 11 和超过 2 亿消费者，苏宁易购动用了全球 5 个研发基地、 10 大核心数据中心、4000+系统、10000+名IT攻城狮。

双 11 期间，苏宁物流全国有超过 20 万仓储、分拨、配送人员在紧张战斗，总里程超过 100 万公里，相当于绕地球 25 圈。

11 月 11 日，小件包裹用时不到 7 小时，大件商品不到 6 小时，仓库拣选作业量就超过了去年双 11 全天拣选作业量，同时苏宁小店线上订单即时配送服务，平均送达时间只有 18 分钟。

苏宁拼购是增长最快的板块，双 11 期间订单数突破 8000 万单，较去年同期增长 10 倍以上，城市白领占比40%，三四级市场渗透率达56%，生鲜水果占比达20%，发展新买家 2100 万，整体好评率99%。 

11 月1- 11 日，苏宁金融支付处理订单峰值同比增长超200%，提供现金红包和银行立减优惠名额达 200 多万，任性贷累计授信申请 150 万人次，为剁手党共计提供 6 亿预授信额度。

本次双 11 开启之前，苏宁承诺将发放 10 亿元更好用的“购物补贴”，截至 11 月 11 日共有 295 万人领取并使用，节省总金额相当于超过 5 万台iPhone XS Max。

苏宁易购还特别公布了消费者年龄分布， 90 后占到了多达42%， 80 后则是38%， 90 后第一次超越了 80 后成为消费主力军。

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