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进入 11 月，“11.11”大促正在各大电商平台如火如荼地进行着，有人忙着添加购物车，有人忙着计算优惠，在过去的十年，电商不仅越来越深入地改变着消费者的生活，更成为实体经济的有效拉动和升级驱动力。

11 月 8 日，京东大数据研究院发布首份《电商这十年：2008- 2017 年“11.11”数据年鉴》，报告指出，电商的狂欢见证了中国经济的飞跃式变化，人民对美好生活的需求也通过电商平台更好地得以满足。电商开创了数字经济的新模式，在时代发展的新节点，线上与线下融合的无界零售将成为电商未来发展的主旋律。

电商发展折射中国经济从量变到质变 用户从“买便宜”到“买品质”

2008 年，电商在中国还是星星之火， 2018 年，电商已经渗透到生活的方方面面。电商在过去十年时间里风云变幻，开创出中国线上经济的新通路，而这也在改变广大消费者生活的方方面面。

五年一个飞跃，京东大数据显示， 2017 年11. 11 期间(11.1- 12 日)下单金额超过 2008 年同期的 1000 倍。特别是近五年，用户在11. 11 期间的下单金额持续保持着高增长。

这 10 年间，消费者的生活已经全面电商化，所购买的商品也越来越趋向于高端化、品质化。 2008 年，消费者的消费还主要集中在用和住类商品的购买上;到了 2017 年，无论是广度还是深度上，都在向全品类扩展，衣食住行用处处都离不开电商。如果说 2008 年消费者的主要订单集中在“刚需”3C品类上，随着品类的拓展，消费者的选择变得更多， 2017 年，食品、美妆、服装等代表着品质化生活、消费升级的品类，订单量占比增长最快。

从关注价格到关注品质，从关注优惠到关注性价比，从冲动囤货到理性消费，消费者的理念也在 10 年间发生巨大转变。从近年来的购物节客单价变化来看， 2015 年以前，用户的囤货行为较为明显，大量屯购日用品和消耗品; 2016 年起，用户在大促期间的客单价有所提升，囤货的行为也在继续，但消费者在花钱上越来越不将就，折扣低价已经不是消费的最大驱动力，而是为了需要、为了享受、为了愉悦而购买。

与 10 年前相比， 2017 年11. 11 期间，服装类商品下单金额比 2008 年增长了超过1. 2 万倍，对品质要求较高的美妆个护、食品酒类生鲜类商品下单金额同比增长均超过80%，代表消费者信任的母婴类商品同比增长近70%，消费升级与理性消费展示得愈加明显。

随着电商平台的普及与物流基础设施的不断下沉，全国范围内形成了电商新格局：一线城市是先锋，二线是隐藏的贵族，五线六线是继任的中坚力量，越来越多的低线级城市用户乃至乡村用户，都可以享受到电商的红利，让购物节真正变成一场全民狂欢。

2017 年11. 11 期间，以广东、北京、江苏、上海、浙江为代表的一线城市稳坐11. 11 期间消费能力第一梯队，但是参与京东11. 11 购物节的六线城市用户数是 2008 年的 6700 倍，五线城市用户数是 2008 年的 3400 倍，高于全站增速，来自低线级城市的购买力持续攀升，紧跟一二线用户，甚至有超越三四线城市的态势。

用户的结构也在 10 年间发生了明显的变化。 10 年前，最先接触电商购物节、享受狂欢的人群是当时最时髦的用户，他们是最先尝鲜的一波用户，以大都市的高学历白领男性为主，普遍有着稳定的工作和较高的收入。

10 年后， 2017 年11. 11 期间，参与购物节的女性用户数比 2008 年同期增长了 3500 倍， 25 岁以下的年轻用户数比 2008 年增长了4. 1 万倍，农村用户数比 2008 年增长了 5000 倍。女性用户展示出了自己强劲的消费力量，年轻用户的消费观则引领着消费潮流，中产用户和高知用户的消费导向也带动了乡镇甚至农村电商用户的消费升级，父母一辈的退休生活也比你想象中的更时髦。

电商助力高质量发展 全新产业模式正在逐渐形成

电商的发展让人民享受到了便捷的生活， 10 年间，得益于各地基础设施建设的发展，效率成为了电商的核心竞争力，在京东自建物流的努力下，物流时效有了大幅提升。自营配送服务目前已经覆盖了全国99%的人口，90%以上的订单 24 小时送达。

2016 年，京东“11.11”配送的第一个订单，从下单到收货，用时仅为 12 分 31 秒。 2017 年，京东“11.11”当日依然实现了85%订单当日生产出库。凭借高品质商品和优质的服务，京东再一次确立了中国品质电商首选平台的地位。

从过去的吃、穿唱主角，到现在服务、母婴等品类上的消费不断增多，消费需求和消费场景越来越多元化，电商也成为更多行业腾飞的新机遇。以 2017 年11. 11 期间为例，机票酒店旅游类商品的下单金额比 2016 年同期同比增长超过80%，汽车后市场、装修等服务产品爆发式增长，装修服务销售额同比 2016 年增长306%。消费者渴望通过电商平台买品质、买服务，而电商平台也成为各个行业的新载体，推动了产业的新发展模式。

对于制造商和品牌商来说，电商的角色已经转变，从一个销售平台渗透到了工厂端，影响了产品的开发、生产、预售等各个环节，电商已进化成产业链的竞争。京东通过行业内极具价值的电商大数据，可以刻画出完整的用户画像，针对用户性别、爱好、年龄等要素，更好地探索消费者需求，并将其反馈给上游的品牌商，帮助其实现精准满足用户需求的产品。同时，通过智能供应链等技术，不仅可以在大促期间，通过大数据模拟、仿真、优化，制定最佳促销计划和供货计划，今年更把这些能力对外输出，帮助更多合作伙伴在大促中精准运营。 2018 年11. 11 期间，京东智能供应链智能补货自动单同比增长率达到136%，重点品类预测准确率达到91%。

事实上，电商购物节虽然起源于线上，但近年来越来越多的线下企业加入到大促的节奏中来，线上线下融合已经成为电商未来发展的趋势。从遍及全国的京东之家、京东便利店、京东X无人超市、京东家电专卖店、京东母婴旗舰店等京东旗下的线下门店，到京东与戴尔、联想、五星电器、TCL等众多品牌合作的门店，再到与京东展开合作的银行网点、运营商门店等更多的合作伙伴，京东联合了上千家品牌、超过 60 万线下门店，线上与线下融合的无界零售令消费者的体验更好，实惠更大，京东与众多品牌、实体店在线上线下一起携手，共同开启一个规模空前的双 11 狂欢盛宴，覆盖衣食住行玩等生活的方方面面，让消费者随时随地享受京东提供的高品质消费体验。