普通人进豪车店，店员会有什么反应？:作为一个有职业素养的销售顾问，只会是正常的反应。示例曾经做过一段时间的林肯销售顾问，对此深有感触。作为二线豪华品牌

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作为一个有职业素养的销售顾问，只会是正常的反应。

示例

曾经做过一段时间的林肯销售顾问，对此深有感触。作为二线豪华品牌，林肯曾经进入中国一次，但是因为销量不佳选择了退出，后来二次进京的时候对于整体的店面形象和人员素质管理的非常严格。每个月有两次秘密采访，会伪装成顾客来检验店内工作人员的服务水平以及专业知识等各方面。

当时我们店对面是一个国产品牌长安4S店，有很多保养长安的车主没事喜欢来店里逛，遇到这种情况我们也要仔细认真的接待，从头到尾的讲解，有时候明知道他最近几年都不会买，但是还要不厌其烦的微笑服务。没办法，谁让咱们是高端品牌呢？

豪华品牌对销售顾问要求非常严格

上文中我们也提到了，豪华品牌对于自身的定位是很有格调的，对于店面的硬件设施以及人员素质的要求都很高。入职前期一般都会有一个月左右的时间来学习产品知识以及专业的商务礼仪规范，在各项考核都通过以后才会安排你接待客户。入职半年以内还会安排去厂家进行更加系统、更规范的学习，保证各项业务能力都达标才可以。

土豪不一定都是高调的

做销售的都知道，进门前要看客户的穿着打扮来给客户做一个简单的判断，但是这只是一个初步的判断，并不是所有的有钱人都很高调，千万不要有“狗眼看人低”的想法。

每个做过两年以上的销售顾问都会遇到过这种情况：客户穿着打扮并不是很出众，但是买车的时候却很利索，有些甚至一次买个两三台的都有。

无论去哪里，一定要抱着平和的心态。作为服务行业，大部分销售人员还是很有素质的，即使不买，也会有人给你耐心讲解。

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高端的品牌往往伴随着就是高端的服务，现实不是电视剧，很少会存在狗眼看人低的情景。

无论是德系bba，还是美系凯迪拉克，日系雷克萨斯，他们对于销售人员素质的培养首先是放在第1位的。

如今普通人买豪车的现象也不少，甚至很多月薪5000 6000的用户就去购买奔驰宝马了。毕竟现在有的贷款的渠道，所以即便是普通用户，也是有达成交易的可能性的。

在现实生活中有很多普通消费者心里存在着自卑的情绪，虽然想体验豪车，但是却不敢走近豪车的4s店。其实这一点完全不用顾虑，4s店本来就是让人体验的，买不买这件事情其实无所谓，作为普通消费者心里也不需要有任何的负担，不用因为销售人员的陪同，就会觉得不买就不行。即便很多的大款，在买车的时候也是会精挑细选，所以买车不是买衣服，很少有迅速成交的。

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4S店再怎么说也还是属于服务行业，尤其是高端品牌的员工，素质普遍都比较高，他们都说经过专业培训的，再说了，他们就是做这一行的，什么样的人没见过，你心里惴惴不安，不好意思，他们早已司空见惯！

其实这个问题你不用去考虑店员会把你怎么样，最大的问题在你自己，因为你从骨子里自卑，所以会对去这些高档场所感到不好意思，你需要做的是调整好自己的心态，不卑不亢，就当是去逛一个普通商场一样，该怎么看就怎么看，不懂就问，想了解什么就去聊。

仅此而已！

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去年冬天我就这一身去提的Q7，我老公抱着孩子，背个大书包就去了，从销售到经理都来了，也没觉得态度不好什么的，以前路虎4S店也是态度都很好啊，人呐，就是心态问题，总觉得这个那个瞧不起你，其实你买车跟销售有什么关系，自尊心那么强也得腰包作陪啊，每个人眼光不一样，我经营高端建材，形形色色的人太多了，心中有乾坤，眼中无贫富。

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其实越是豪华品牌，服务态度越好，每个顾客进店其实4S店都有计入成本的，放平心态最重要吧，车怎么说也只是个商品而已，就算你现在可能买不起，但是谁又规定了只有买得起才能去看呢？

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店员从你的衣着看你只是一个普通人，心里肯定会觉得不屑，认为你这是在装模作样，并不能买得起任何一辆车，肯定会看不起你，但出于职业道德和基本素养，只能微笑对待你，并很有礼貌的询问你想要什么样的车之类的，但一定会先说价格是什么，让你望而却步，你继续追问下去关于这车的性能之类的，店员可能不会给你讲的那么详细，认为给你讲了也是白讲，你也不会买，你走了以后，店员见你果然没有买，可能会在你走以后对你心里翻个白眼，并沾沾自喜没有给你讲的那么全面浪费口舌。

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看你怎么定义豪车店，如果只是bba的话，服务态度还是很好的，如果是保时捷这种的话，还是会看你打扮和开什么车去的，但是一般店员还是会很礼貌的接待你，除非你遇到的店员狗眼看人低，现在服务水平还是很好的，毕竟很多有钱人低调

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看地区文化还有销售顾问个人，还有买车人的个人需求

新面孔去的时候销售顾问一般出于职业习惯都会上来招呼，但是服务程度比如试驾以及深层次招呼会有差异，毕竟投入时间和产出是销售会考虑的，只不过这个里面有些销售会探询，有的销售拍脑袋判断顾客的购买需求阶段，了解，对比，感兴趣，强烈购买意愿……

其实这个对于职业销售是一门学问，所以对于资深明星销售或者销售经理以及新入门小伙子都不一样，和品牌没多大关系，现在很多人都不露富，不过不同的人选择不同品牌豪车文化和价值观会不太一样，买路虎的可能比较张狂，保时捷的会比较潮，奔驰的低调商务求稳，宝马的炫

当然现在各种车的设计理念也在互相借鉴，所以也会有交叉

不过我觉得提这个问题的意义真的不大，纯属为了发问而发问

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普通人进豪车店就显得落魄些，这个跟买什么车也搭不上什么关系，服务行业的因该针对每个顾客的周到服务，有的人普通他低调，有的人他高调反而更嚣张跋扈，人生总有起起落落，顾客就是上帝，店员做什么行业都要认真对待

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越是豪车店 他们的服务理念越强烈