怎么看待呆了13年的网易严选CEO离职？:首先先回顾下这一事件，在10月28日，网易集团人力发表全员邮件，宣布重大人事变动，具体包括网易严选总经理柳晓刚离职，网

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首先先回顾下这一事件，在10月28日，网易集团人力发表全员邮件，宣布重大人事变动，具体包括网易严选总经理柳晓刚离职，网易初创团队成员梁钧接任。另外孵化出网易严选的网易邮箱事业部亦有重大调整，被一分为二，企业邮箱业务并入杭研院智慧企业业务部，由阮良负责；个人邮箱业务由莫子睿负责，二人均向杭研院院长陈刚汇报。

至于为什么会在这个时候，网易严选会出现如此大的人事变动与业务调整，恐怕与近几年网易进军电商的决心和成绩不无关系。

对于以资讯和游戏发家的网易而言，其创始人丁磊对于电商业务却非常热诚，在2015年的第二届世界互联网大会上，丁磊就曾表示，“通过网易考拉、网易严选等电商业务，花三到五年时间再造一个网易。”其中的原因即是因为网易的游戏业务已经触及天花板，难以实现更大的突破，对于如今的网易而言更需新增另外的业绩增长点；另外也是因为丁磊对于电商业务一直就很看重，考拉、严选即是在这种背景下孵化出来的，而如今，网易刚把考拉卖给了阿里，网易严选自然就成为了去继续进军电商领域的唯一指望。

另外网易对严选既然寄予厚望，又跟这次柳晓刚的离职有什么关系呢？首先我们还是从严选的业绩方面来看一下，网易的电商业务曾经有着令人惊异的增速：2017年末市值一度逼近500亿美元。不过从2018年开始，其增速就开始放缓：网易2019年Q2财报显示，自2017年Q4至2019年Q2，网易电商营收增速分别为175.2%、101%、75.2%、67.2%、43.5%。到了2019年Q1，电商营收增速仅为20.2%，这一增幅相对于其他电商平台简直有太大的反差。另外2018年，网易电商收入净增75.7亿，营收增长贡献率达58%，但是其毛利润不到3亿，毛利润率也只有4.5%。

在面对严选的盈利难题，柳晓刚也有其自己的看法，柳晓刚曾今年四月份回复严选粉丝的一封信中回应过：“我想起有人建议将严选做成平台，抛弃这么重的自营模式，在商业投入产出比和利润率上会有更好的回报。但我觉得，赚钱是所有商业逻辑的终点，但不应是起点”，但是即便如此，不佳的经营数据自然是柳晓刚选择离开严选的深层次原因。

另外我们再考虑到严选对于网易、对于丁磊的重大意义，在当前今年的双十一即将打响的时候选择易帅也正是体现出来网易对快速发展电商业务的心情，就如同公开信中介绍的那样，严选是网易长期投入的核心业务之一，持续看好严选长期的发展，新CEO上任后，严选将回归初心、修炼内功、立足长远。

而说起有着13年业务经验的柳晓刚最终离开严选，其实对其个人而言也不无遗憾，当初可以雄心勃勃的入主网易严选，并计划将严选模式在国内打造成不同于阿里、京东的另一条电商道路，但是就如同丁磊在一次采访中所提到的“阿里能做到的，网易却做不到”，虽然其没有说明答案，但应该暗指的是网易严选供应链环节上的薄弱。

柳晓刚虽有其心，但无奈在供应链管理、盈利方面最终没有拿出令人满意的答卷，最终的出走也是早晚注定的了。

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网易严选和小米商城这些线上SPA模式（Specialty retailer of Private label Apparel）从诞生的第一天就注定坎坷，不说一定会死，但是肯定艰难。

甚至新升级的小米有品，未来前景如何也是个未知数，如果做垂直电商，我觉得有机会，毕竟京东已经抛弃这个定位好些年，数码垂直领域一直没有强有力的品牌，但是依照雷布斯对品牌的理解，会不会抱着向天猫冲击 / 向京东看齐的雄心，往作死的绝路上狂奔，就不得而知。

扯得有点远，言归正传，网易严选CEO这个职位，谁干谁都不得善终，柳总能呆够13年才离职，已是非常厉害。

第一，当网易严选把大部分甚至所有产品都冠以“网易严选”这一品牌的时候，就注定了开始一场背负重资产跋涉的征途，你得对品控负责啊，一两种产品肯定没问题，十种八种产品以网易这种规模也吃得消，一百种，一千种呢？实际上，网易严选的SKU已经接近一万种，9800个SKU，就算沃尔玛社区店也才6000个SKU，而且沃尔玛社区店这些产品都不是他们自己的品牌啊，如果产品有瑕疵甚至问题，顾客不会认为和沃尔玛有关系，大不了退换，沃尔玛只需要做好他的服务就行了。

但是网易严选呢？产品质量有瑕疵或问题，就是网易严选的锅，这在供应链管理上负担太沉重了，这个世界上应该还不存在可以同时管理近万个产品的供应链的公司吧，苹果手机虽然复杂，但苹果同时管理的产品供应链也才那几个，即使这样，库克已经被誉为世界级供应链管理大师了，想想网易严选近万个单品，恐怖吧。

但是这还不是最可怕的，更可怕的是后面我要说的这一点：客户满意度上不去。

第二，任何一个产品做到让顾客满意，都是研发、制造人员成年累月呕心沥血的成果，市场根据顾客反馈不断优化、迭代，最终经过数以万计产品使用的实际数据，形成一个稳定的产品模型和参数，这需要大量投入和长期积累，网易严选近万个SKU，能把不良率控制在合格线，及时出货就已经很不错了，想做到顾客对大部分产品满意，返修率合格，几乎是一件不可能完成的任务。

我曾经在小米上买过鼠标、旅行箱、背包，全部用没多久就扔到一边吃灰，产品质量有瑕疵可以理解，这个看运气，但体验感差就不是运气问题了，鼠标捏着，手掌心悬空没有依托，用上十分钟累得不行，旅行包整个重心后仰，放什么东西都后仰，既不舒服又不好看。

小米这两个产品让我意识到，即使SPA品牌通过管理，能够保证产品的品控和交期，但产品的顾客体验是一个隔行如隔山的事情，产品各项指标都OK，顾客用起来体验不好，就觉得你不专业，这种感受是很难用指标来描述，但是会在品牌忠诚度上真实体现出来。

回购率偏低，SKU不断扩张，要确保GMV每年增长，SKU越多，产品经理越是疲于奔命，能控制品质和交期就已经阿弥陀佛了，顾客体验哪里顾及得到，形成恶性循环，最后破罐子破摔，什么产品都往上面放。

我曾经有个客户，一款新研制的产品，上网易严选众筹，用得是网易的品牌，没有入场费用，网易严选还倒贴钱做内容、上网页，我们都知道那个产品根本卖不出去，用客户的话讲，反正多一个渠道还不要钱，不上白不上，众筹出去了几十个，交期延后了一个多月，气的网易严选产品经理在电话里破口大骂。

这样子，客户对你的品牌和产品怎么会有信心，品牌忠诚度怎么上的去，客户没有留存，砸广告买流量是逃不掉的，还有，售后的问题说起来脑壳都疼，总之，一地鸡毛。

所以，离职是正常的，能撑13年，也是厉害。

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两个月的时间里，网易考拉被并入阿里、网易有道上市......今天（10月28日），网易严选也出了一则“大新闻”。

通过网易严选方面确认，在网易任职了13年的严选事业部总经理柳晓刚将离职。网易严选10月28日发布的内部信显示，严选已经任命网易初创团队成员梁钧接任严选事业部总经理一职，全面负责严选事业部业务及团队管理工作，向公司CEO丁磊汇报。

另外，孵化出网易严选的网易邮箱事业部也有所调整：企业邮箱业务并入杭研院智慧企业业务部，由阮良负责；个人邮箱业务由莫子睿负责，二人均向杭研院院长陈刚汇报。

紧跟着考拉的步伐，网易严选也走到了自己的十字路口？

网易电商的不寻常时刻

有着在网易13年业务经验的柳晓刚是位元老，这样的变动，或许意味着网易严选在经历一个不寻常的时刻，当然，这样的时刻也属于网易的电商业务。

虽然网易以游戏独步天下，但丁磊的执念却是电商。一直以来，虽然游戏业务很赚钱，但游戏的天花板已经隐现，每年统共约2000亿的市场，还要面对与腾讯割据的局面，网易游戏收入再难有另外的、大的突破。游戏已经不是铁饭碗了，也因此，连最初只负责注重用户体验的网易有道、网易云音乐等产品如今也要“赚钱养家”了。网易的盈利任务需要新的增量，这也是为什么有道几天前登上了纽交所的舞台。

丁磊曾在2015年的第二届世界互联网大会上表示，“通过网易考拉、网易严选等电商业务，花三到五年时间再造一个网易。”如今，网易刚刚卖掉了考拉，这使得丁磊通过电商“再造网易”的雄心折戟了。严选已经成了丁磊手上唯一对电商的指望。

严选上线于2016年6月，是“良品学徒”之一，如今打的正是较火的制造和ODM的概念。与严选相似的还有淘宝心选、小米有品等等，这类电商走的不是传统电商平台的路子，而是通过插手供应链进行制造端的改造。不过，严选这两年刷出较多存在感的还是线下的扩张。为了探寻出路，其已经在杭州、上海等地（未来在深圳、成都）开出了几家线下店，就在本月18日，严选还在上海兴业太古汇3楼开出第二家线下品牌店。

对于“X选”这样的小而美电商，虽然亏损有限，但因为供应链的改造，向其投入的精力显然不会太小。外界还有传闻称网易严选一直就有着库存的压力。显然，严选增长的需求很甚。

对于严选坚持的模式，柳晓刚曾今年四月份回复严选粉丝的一封信中回应过：“我想起有人建议将严选做成平台，抛弃这么重的自营模式，在商业投入产出比和利润率上会有更好的回报。但我觉得，赚钱是所有商业逻辑的终点，但不应是起点。我们相信，自营品牌能够更好地为大家提供稳定的高品质商品。我希望和团队一起努力，把严选打造成一个深入人心的国民品牌。”

严选面前的两条路

网易的电商业务曾经有着令人惊异的增速：2017年末市值一度逼近500亿美元。不过从2018年开始，其增速就开始放缓：网易2019年Q2财报显示，自2017年Q4至2019年Q2，网易电商营收增速分别为175.2%、101%、75.2%、67.2%、43.5%。到了2019年Q1，电商营收增速仅为20.2%。

比营收增速更让人担心的是毛利润。2018年，网易电商收入净增75.7亿，营收增长贡献率达58%，首次超过游戏。但是电商的毛利润堪忧：彼时的毛利润不到3亿，毛利润率也只有4.5%。另外，网易严选近年还多次陷入管理层离职、裁员等传闻中。

丁磊对考拉和严选都倾注过很多心血，其本人还经常亲自选品，亲做买手。就考拉与阿里达成协议时，丁磊心中或许就有着满满的舍不得。但尽管如此，相比于电商平台们动辄几千亿的规模，网易电商的规模实在不足以在市场上引起太大的反响。

零售之于腾讯、社交之于阿里、电商之于网易......互联网企业们似乎都逃不过“基因论”。尽管“基因论”有待探讨，但不得不说，仓库仓储、供应链、物流......对网易这样的纯互联网公司来说， 每一样都是一个高高的门槛。

如今考拉的离去，也带走了网易另一半的电商势能，丁磊完成“再造网易”的小目标也缺失了一半的前提条件。

在8月25日央视财经《对话》节目中，丁磊疑似为彼时还未揭露谜底的网易考拉去向打出了谶语：“阿里做得好的，我们就不做了。”而眼下，淘宝还有着和严选定位雷同的淘宝心选。大胆些想，两者会不会在某一天发生什么巧合的化学反应？当然，这只是一种臆测，毕竟在“X选”模式和ODM领域，真正的赢家还没有出现。

作为丁磊对电商最后的倔强，严选的命运正在路口徘徊着。

如今，网易旗下一个个响当当的产品，结局无非两种，一种，像有道或许还有未来的云音乐一样，网易将唯一的电商业务进行剥离然后走向独立上市的道路，但是或许也会像考拉一样委身更大的巨头。树林里已经分出了两条路。

不过，网易方面此刻倒是给出了准确的回答。对于外界的种种猜测，网易方面回应虎嗅称：“网易副总裁、严选事业部总经理柳晓刚因个人原因离职，任命梁钧为严选事业部新任总经理，向丁磊汇报。严选是网易长期投入的核心业务之一，持续看好严选长期的发展，新CEO上任后，严选将回归初心、修炼内功、立足长远。”同时网易方面强调，网易没有出售严选的计划。

新帅或会带来新的顶层设计，或许也就会为网易严选带来一个想象之外的未来，这就得看新BOSS的了。

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网易严选在天猫、京东、拼多多、苏宁易购等电商挤压之下，未来难有好的发展。重新选择平台、选择一个头部企业，会是个好选择。

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我相信，石头哥的严选不是不想卖，是没有人接盘，负担太重，太重资产。