我用移动8元卡，一般月扣费20左右，昨日发现扣费60，怀疑被移动偷改套餐了，我该怎么办？:移动经常乱扣费，告诉你一个办法，每月除了月租外，不要留超过15元在卡

移动经常乱扣费，告诉你一个办法，每月除了月租外，不要留超过15元在卡里，一扣就会有信息提醒你，话费低于10元，让你充话费。你话费多，他扣了是不会发信息告诉你的。你打人工客服，让她查有什么套餐先，如果有，不是自己开通的，就找他，让他返还。他要不返回，挂电话后有一个评论，你就回非常不满意，会有人主动找你，问你原因，你就告诉他，还不返还，你就一天打三次人工客服反应问题

以前我是88套餐，加上乱七八糟的不知道啥的名目每月近百元，近二三个月移动太疯狂，明目张胆抢??了，不知道为什么9月变成近180元费用了，打电话问，被告知上网超限。我有无线网，天天带着，怎么会上你的呢？于是我改18元套餐这下只打电话结果被扣60多元，然后我改8元卡，他们给我发来一个短信说的大概意思是你一直信誊好，批准透支话费50元，奇怪了，没有申请哪来批准？我不予理睬，也曾打电话去人工台责问，对方也说不清楚，我要求取消活动，移动接线员告我我，不可以，他们需要反映才能作决定，他这里取消不了，然后我百度查阅：上海移动公司电话，无果！举报电话没查到，也查不到移动公司纪委电话……这样看来：移动是一条龙的坑蒙拐骗！既做骗子又做强盗！希望扩散……不让更多人上当受骗！

话费突然增多不一定是套餐变了，还可能是流量用超套了，订了增值业务，办了“承诺低效”等等情况。所以，话费涨了要先排查一下钱都怎么扣的。

1.流量用超了

移动的套外流量非常贵，有些套餐的套外流量达到30元/G。随随便便用2个G套外流量就超过60元了。

2.办理了增值业务

增值业务的管理不是特别规范，有时增值业务厂商会在用户不知情的时候给你开通增值业务。一个增值业务可能就10元/月。

3.办了承诺低消业务

这个业务比较无耻，就是每个月固定扣你一定的费用（例如60元），如果你的话费没到60元，也按照60元收你话费。而且在这个承诺低消推广时通常用电话营销的方式诱导你订。在介绍时说的不清楚，不告诉你细节，让你误以为是免费赠送流量。出账后发现话费多了才知道是收费的。

4.被移动改了套餐

这个情况在移动也很普遍。为了推广新套餐，中国移动用各种手段诱导、误导用户把一些特别便宜的套餐（如8元套餐）改成贵的套餐。最要命的是一旦你上钩，想再改回原来的低价套餐，中国移动往往用：“套餐已经下架，不卖了，改不了”这种无耻的答复敷衍你。

如果发现手机话费突然增加，可以先打本地10086，让人工台帮你查一下，到底是多扣了什么费用。如果是流量超套了，可以跟客服商量，把超出的流量折算成流量包，这样费用能相对少一点。如果是在不知情的情况下被办理了增值业务、承诺低效、改套餐，那就投诉，本地投诉处理不了就工信部。

我曾经用的联通，被莫名的开通了，联通小秘书，一个月多扣五块钱，我打电话投诉，他们说是我自己叫开通的，我说谁开通死全家，他们说要不有录音给我放，我说你放吧，找了半天给我放的全是说的普通话，我说我他妈的现在都是给你说的河南话，我都不会说普通话，你给我放个普通话的录音？是我傻逼还是你们傻逼，我说你们不把前几个月多扣的钱补回来，我一直投诉……最后给我退了几个月多扣的钱……但是你要是没发现的话、这算不算诈骗呢？

我不知道为什么这么多人说移动的问题，也许我在北京，移动不敢乱来。

我前年就换了8元套餐，然后再买5元5G的流量包，足够自己用了。给家人也都改成了8元，不过他们都是10元10g的流量包。通话需求大的，再买语音的加油包，150分钟20，200分钟30的。

我妈的手机基本不开机，只有出门买菜时才开。但开机时总会先去跑点流量，每次不多也就是几K几十K，然后再去走Wi-Fi。但她还是以前的5元家园卡，被我查账发现了，累计扣了7、8块钱吧。于是赶紧替她做签到，这点移动很好，签5次就有160M流量，对于她一个月也用不了10M的流量人来说很好。

防止移动改套餐，很容易。第一凡事打来电话说各种优惠的都是有先决条件的，一律不答应，最多记住优惠名字自己上网查清楚再说；第二，经常性上午查查套餐情况以及已定业务，看看有什么临时免费的到期日是什么（有的话提前取消）。

如果你自己不查帐又乱答应的，那赖谁啊？毕竟除了你以外，谁也没义务帮你做管理。

加个5元5G/月流量的图，省的总有人怀疑。现在5元很难有了，10元10G也少了，20元20G的还能看到。

本人用的是移动8元套餐，包含通话50分钟，头条移动特权又可获取10分，还有一无限流量包20元包含40G高速流量，头条与支付宝获取流量有20G，总消费28元，移动与我在网协议一年又达到了保底消费10元，所以移动又送200分钟全国通话，目前该套餐性价比还很高的，但在2020年2月4日晚22.38分时看到移动一个456的活动广告，我就想进去看看广告内容，在点击进入时需要移动号码验证，可验证后进去后啥也没看到，而移动系统自动篡改了我的套餐，第二天我与当地移动沟通多次才知道把我28元套餐改到了128元套餐，在我据理力争几次后，移动才给我恢复到了之前的28元套餐，因为看一个移动广告就擅自把客户套餐给改了，当前因为肺炎形势严峻的很，配合政府要求宅在家里别出门也是响应国家号召，可非常时期移动发布虚假广告设套让用户钻并且擅自篡改了用户套餐，这不是发国难财又是什么，因此相关证据我也保留好了，过俩天准备投诉移动和移动打官司，本人说话句句是事实，有支持我的就点击留言或转发[祈祷]

今年六月、移动扣了我流量费（我不用流量上网）近五十、打10086投诉后据理力争、移动退回所扣之费用。九月份又扣我流量费十几元、钱虽不多但令人厌恶！又投诉至10086。但这回人家说啥不给退并且口气蛮强硬，遂投诉到工信部、次日、移动客服人员以春天般的热情打电话道歉并退款、要求其发短信给我道歉他们也照做了。

教你一招，拨打10086选择人工服务，要求话务员查找什么时间通过什么渠道开通了什么服务，一般情况下话务员会告诉你:对不起先生，我这里看不到你定制某某服务的渠道和时间。接下来你就告诉他:我没有定制过这个服务，我用的智能手机会自动锁屏也不可能误操作，并且，我从来也没有用过这个服务，我希望你现在马上给我取消这个服务并且退返扣取的费用，二十四小时内如果不能给我满意的处理结果，我会拨打工信部电话投诉你们公司！

以上办法，我用着管用，有图有真相，希望能够帮到你

我遇到过，移动公司偷偷给我加订阅，连续三月，打电话过去，客服还狡辩。好气人！

我一直用48元套餐，足够我用。

9月份却短信通知费用80多元，一查询，多了两个订阅，其中一个咪咕视频20多。

我打给客服，问怎么会增加了这两项？客服说如果你真没订阅，可能是你误操作或手机中毒了！

我让她给我取消，并关闭所有能订阅的操作，意思就是我根本就不会订阅那些东西。

并把手机的系统重新更新并杀毒，也没发现什么中病毒！

没想到10月份账单一出，还是80多，又查询一下，上月多的两项是取消了，但又加了别的三项订阅。我只好再打给客服，又说了与上月同样的话。我有点生气了：那有那么多误操作？

连续两次了，想着这下可解决了吧！

谁知11月份又来了，还是老问题。我十分生气了，质问客服:你们总不能让我每月都打电话投诉吧？我准备到电视台曝光你们了，移动有5亿客户，你们要是都这样偷偷扣费，那得偷多少钱？

见我这么严厉了，她还是把多扣的钱退给了我。

但要是我开始没注意帐单呢，这钱就不知不觉扣走了！

全国这么多用户呢，不注意账单的怕不少吧。

我移动号月租8元也是去年被扣了六十多，当时接收信息90多条，赶紧去了移动大厅，得到回复说没事，第二天六十多没了。又去市总厅人家说不知道，说孩子玩手机了，我出门在外孩子上私立怎么可能?后来干脆每月只交够月租钱，多一分也不交，反正用了十几年的号可以欠费几十。