怎么做好那些我不愿做，甚至很畏惧的工作？:这种场景我们其实都不陌生，一个人行走职场或多或少都有硬着头皮干活、赶着鸭子上架的时刻。碰到这种情况，别提多纠

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这种场景我们其实都不陌生，一个人行走职场或多或少都有硬着头皮干活、赶着鸭子上架的时刻。碰到这种情况，别提多纠结了，感觉全身的能量都被耗光了。

可咱们都是终身学习者，不能就地卧倒，咱们得躬身入局、解决问题。有句话说得好，只要思想不滑坡办法总比问题多。

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我们先来举个具体例子。有位朋友做导购，经常要用电话邀约顾客到店购物，总担心自己被拒绝，所以就很抗拒做这件事，怎么办？

你看看北京师范大学心理系临床督导清流老师给的这些办法好用不好用：

1、首先，调整心理模式。

什么意思？就是如果你要做电话营销，你要把你的心理模式预设一下：在打电话或发微信前，直接把结果预设为“拒绝”。对于电话邀约，最常见的精神压力来自于“不确定”，而非拒绝。因为我们不知道对方是会答应还是拒绝，每次打电话就好像在等放榜一样，精神就会容易紧张。

预设对方会拒绝，如果对方已经拒绝了，那也没有所谓，再打下一个就行了。如果对方表示出愿意的可能时，你的情绪会更好。

2、把邀约当“练习”。

比如你可以想：我每次打电话实际上都是在做沟通练习或者客户实验，甚至是为写作搜集素材，我就想看看他们能不能有什么稀奇反应，或者看看我每次能多传递多少信息……这样，你把你的注意力专注在练习本身，而不是练习的结果（也就是对方是否接受邀约），其实你就分散了你的压力。

3、你还要这么想：这类电话邀约主要依靠转化率，而不是依靠你每一个电话的成功率。

也就是说，只要数量足够，按百分比打够了数量，就会有一小部分客户接受邀约，完全不需要太操心某一个客户是接受还是拒绝，你需要做的就只是把邀约的量提升上去。这就移除了过度在意某一次结果带来的精神压力，不会感到一次接一次的挫败感，而是把当天的所有电话视为一个整体去对待。

4、如果你拿起电话或者微信就紧张，清流老师教了你一个心理学的方式，叫做行为训练，用它来脱敏。

什么叫行为训练呢？就是你可以不断重复打电话这个过程，在不接通的情况下不断重复“查电话->拨号->说话->挂电话”这一套动作，持续一周每天50-100遍，基本上再拿起电话就不会太紧张。相当于你把打电话邀约练成了肌肉记忆，不用再消耗情绪了。

完成了对电话销售的心理建设，你还得知道一件事，就是时机。

5、清流老师建议，尽量在一天工作开始的时候（比如上午或至少中午之前）完成当天邀请客户的任务。

避免把任务累积下来，导致整天都在焦虑这件事，影响了你一整天的工作成果。否则，可能导致你对这项任务的印象恶化，使你以后产生更多抵触情绪。

跟着第一位心理学家，我们把主动打电话出去的问题解决了。那么，电话里怎么说，才能提高自己的工作成果呢？比如，如果我是一名补习班老师，公司要求必须要定期打电话给家长，但是我自己不知道说些什么才能不被家长烦，害怕打电话，我该怎么办？

爱丁堡大学心理学博士、心理咨询师刘彩梅老师回答了这个问题。刘老师说，

1、你感到“害怕”的主要原因可能是担心电话沟通成为走过场、没价值。

充分准备能帮你解决这个问题。而且，在提升孩子的学习水平这件事上，你跟家长的目标是完全一致的，你在跟他讨论他最关心的问题，这么想你就不会觉得会打扰到家长。

为了打好这个电话，你要在日常工作下功夫。

2、比如，给每个孩子建立单独的档案，记录孩子的学习基础、课堂表现、作业完成情况、家长的预期，下一次跟家长交流的内容提要就来自这个档案里面。

打电话时要充分利用孩子档案中的素材。当你的“素材”足够多，就会让家长觉得你很尽责，也可以避免“不知该说什么”的问题。

3、打电话时，虽然公司可能给你一些话术，但是你要少谈套话，具体的数字统计之类的情况都可以书面提供给家长。

在电话里面要直入主题，跟家长谈论他/她最关心的问题，尤其要告诉家长：他/她的孩子属于哪种类型，是进步明显的、有差距需要尽快提高的，还是基础比较薄弱，需要家长重视的。

4、每次打电话前，要有书面作业，也就是在纸上真正起个草稿。

针对每个孩子的情况，先列一个大概的提纲，要点不用多，3条就够，但是每一条都要有具体的描述。

准备好了你的电话沟通草稿，你就可以拨通电话了。

一般来说电话沟通可以按照这样的顺序：首先回顾。回顾一下上次交流的内容，追踪一下上次提到的问题有没有改进；如果改进了，那你要表扬一下这个家庭。然后基于孩子过去一个月的表现，提出一个进步比较明显的点，夸夸孩子。接着指出孩子还存在不足、需要提高的地方，要让家长清楚知道，为了帮助孩子提高，你在接下来一个月有好多计划，这些计划都需要他的配合。最后征求家长的意见，问问他对你的工作还有什么建议。这就是一个完整的电话家长沟通的流程。

5、除了学习情况，你也可以适当提及孩子其他方面的表现，这会是你沟通的加分项。

包括在课堂内外孩子还表现出了什么能力和品质，比如好奇心强，比如很有同理心、擅长交朋友等等。这些沟通会让家长觉得你不是那么“功利”，对孩子的身心健康是真的关心，他会增加对你的好感和信任度。

6、一般情况下，沟通时长控制在10分钟以内。

约对方通话时就要告知对方这个时长让对方有所准备，太短显得仓促，太长显得啰嗦。

同时我还要提醒一下，虽然现在微信有语音功能，但是一般情况下，你绝对不应该给对方发语音来谈这个问题。

7、最后，我们的心理咨询师刘彩梅老师还有一个心理按摩。

如果你对打电话本身实在是比较抗拒，一开始也可以通过其他方式跟家长沟通，要点跟打电话是一样的。她的建议是使用电子邮件，这样比较正式，也可以留下比较完整的交流记录。在邮件最后，一定要把你方便接电话的时间列出来，鼓励家长有想法的时候打电话和你沟通。这样的话，你就把一个你自己抗拒的行为转变成了一个对方发起的行为。逐渐，你就可以对这个工作建立你的熟悉度和掌控感。

总结:以上只是个列子，希望对您有所启发。

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首先要从思想上克服这种畏惧心理，假如这项工作是交给你，你必须要去做的，那么首先就要从思想上坚决地克服恐惧心理，从思想上就认为这项工作我能做，我会做，我一定要做好，这是做好这些工作的基础，你必须从思想上就战胜这些工作。

其次，为做好这些工作，你要认真研究工作的内容，而后找出工作的方法，工作的步骤制定工作计划，一步一步的完成，遇到什么事情不懂就查阅问题，请教同事，请教领导，相信所有的工作都是从不会到会这样，有过程，一定要相信自己能做好。