社会热点

如果滴滴打车给了差评,会对司机有什么影响?

电脑版   2020-11-26 12:44  

如果滴滴打车给了差评,会对司机有什么影响?前几天因为给司机打了差评,现在心里有点忐忑:乘车要凭心而论,不要随便评价司机,特别是推口脾值的城市,因为分是5

1

乘车要凭心而论,不要随便评价司机,特别是推口脾值的城市,因为分是500单轮回的,五星亮标签单跟普通默认好评单分不一样的,今天你给五星亮标签,下个第五百单也许没五星亮标,就直接降分,同等条件下,分越低接单就失去优先权,直接影响到司机的收入,所以很多时候我们宁可您满意就好,什么都不要评,不要报着什么给五星怕你骄傲,结果点四星的做法,因为你们并不知道平台对评价的管理有多严谨,进线投诉是人工受理,并核查出结果,所以有重点还是说规则及星级评价:

1.平台规则,司乘两头各不一,乘客端规则比较公正,是显而易见的那种。司机端规则比较霸道,有潜在或隐性规则,什么时候需要,什么时候搬出来的那种,曾经预约单,我就被坑过,离上车点几百米,距约定用车时间还有四~五分钟时,乘客反悔取消单了,而且司机有责,问客服,告知:没有提前十分钟到达上车点,后面又改称要提前十五分钟,从那会起,我就不再跑预约单了,因为这种流氓规则,千错万错,遇到VIP全是司机的错,玩不起。

2.评价星级:1~3星,一般会视为差评,是要扣分值较高的,口脾值城市,最多扣12分,但很多时候,司机并没事,因为有些差评会因为乘客投诉事实不符而无效,比如走机场高速司机正常收取高速费,乘客不认可,差评。比如司机按导航路线走,乘客见费用多,投诉绕路。比如乘客自己指定路线,费用多,投诉差评。再比如乘客迟到,不认可迟到费无端给司机差评等等非司机有责造成的结果,多数时候会评价无效。

3.给四星,司机最无语的就是四星评价,不好不坏,平台直接通过,而司机要跑一百单五星好评才能重回五星司机,所以认可服务,你可以评五星,也可以不评,但不要非点个四星

2

给差评的话,对司机肯定有影响,首先是服务分和星级会下降,这个会直接影响到司机以后的接单量,没有接单量的话,经济收入相应也减少了,再有司机第二天发现服务分和星级下降,肯定会回想头天拉的客人,是哪一单给的投诉差评,骂,是省不了的,还好滴滴司机端有申诉机制,如果乘客恶意差评,反而会让乘客的信誉度下降,影响到自己以后用车的成功率,当然如果司机真的有违规的行为,那你投诉,说不定平台还会送你打车优惠券。 总之,大家挣钱都不容易,互相理解,互相尊重,你的五星评价是对司机服务的肯定。

3

差评分为很多种,但是大致有两种情况:进线投诉和非进线投诉,两者还是有不少差别的。

非进线投诉一般指的是乘客下车后在付款页面进行星级评价,以及标明不足之处。这样的投诉基本上对司机没什么影响,除非乘客经常用车,在滴滴平台信誉非常好,才可能对司机产生不良记录。不过就算是产生了,司机都是可以申诉回来的,问题不大。



而进线投诉就比较严重了,指的是乘客下车后主动通过App或者电话联系客服进行投诉。

尤其是危险驾驶(包括但不限于车速快、开车不稳、违反交通规则、疫情期间不戴口罩)和与乘客发生冲突!



前者如果滴滴平台审核通过,司机有极大可能被封禁账号若干天,情节严重的可能会取消他的夜间服务资格以及永久封号。



而与乘客发生冲突就更严重了,如果在确定乘客并没有做出出格动作的情况下,司机袭击他,这几乎可以宣布他的滴滴生涯已经凉了。因为这是平台最难以忍受的,毕竟网约车里面有一条公认的规则“乘客就是上帝”。至于前几天山西发生的乘客袭击老年司机,那是前者的无理取闹,而且动手在先,司机属于“正当防卫”。

除了这两点,进线投诉比较多的还有绕路、不开空调、服务态度不佳、车内有异味或者比较脏等等,这些都是属于比较小的投诉,就算司机申诉不过也就扣几分的事情,没有太大的影响!

现在的正规滴滴车基本都装了“小桔行车记录仪”并且有全程录音功能,司乘发生纠纷时,客服是会调出记录的,也避免了很多冤案的发生。

怎么说呢?正常情况下开滴滴的都是要养家糊口,很少有主动和乘客发生纠纷的!网约车发展了这么多年,很多规章制度也在不断的完善,力求能把矛盾减少到最小。

4

滴滴差评对司机的影响真的是相当的大,差评会降低司机的服务分和星级,滴滴平台给司机的派单也会减少。


差评对于勤劳认真的司机来说影响很大,这是因为奖金补贴的发放是根据评分来确定的,假如星级没有达到,补贴不仅相当的少,甚至也有可能没有补贴。每颗星是一分,顾客每次评分除以五的平均数就是滴滴司机的分数。



大多数滴滴司机的车不是很省油,司机基本也是并不富裕的人,他们是家里的顶梁柱,仅仅靠补贴吃饭的。并且收入差评也会影响司机的服务分,服务分决定了滴滴平台派单的优先度。优先度高,拿单多且快,反之,优先度低,拿单少。


差评次数多了还会被封禁和扣钱,通俗点说,这就和王者荣耀一样,玩家挂机就会遭到队友举报,然后被禁赛。


所以随随便便别给人家差评,活着谁都不容易。



曾经我也是滴滴司机,但是做长久了,发现自私和傲娇的乘客真的难伺候,后来找了份稳定的工作,节假日回家的时候开顺风车。滴滴下线后,就开起了一喂顺风车,至今没换过,订单不多,但是油费还是能够持平的。这样没有压力和业绩的冲单,钱虽然少点,但是舒坦,差评也无所谓,只要我问心无愧,何必和牛角尖过不去呢!

5

500单差不多15天一个轮回,好评差评无所谓!我开了免密支付,一般都不去评价。但我要评价了那肯定是对司机不满了。有的车脏的厉害还异味太重,有的司机电话微信聊不停。

6

如果乘客给司机差评,那对司机的影响是非常大的,滴滴后台的规则太复杂太多了,给司机差评就会掉星,服务分或者口碑值下降,这就意味着司机接单量会少,收入降低,最主要是每天出车的情绪低落,心情不好,降分容易升分难啊,需要一个很长的周期。

希望每个司机都做,好的服务,安安全全接送每一位乘客,这样乘客给你五星好评,有的司机不需要好评了,但是怕给差评。

希望每位乘客不给五星好评也可以,千万不要给四星就好,因为那就是差评,司机每天出车不容易,你的一个差评会影响一个家庭,因为他是这个家的顶梁柱,收入降低了,家庭负担就加重了。

司机与乘客大所相通,一个是为就了服务大家,为了赚钱,一个是出行方便,节省时间,不能评论那一方好与坏,到什么时候都有害群之马,万人群中有捣蛋。

过好每一天,开心每一天,滴滴出行,方便你我通行。

7

大家记住,给四星就是差评了,可以不评,但只要没有大的意见,不要给四星

8

上海服务分会被扣12分,那就意味着滴滴派单少还差,请手下留情,滴滴司机是靠服务分吃饭的

9

具体要看是什么原因造成的,如果是司机的过错,那么会降低服务分和星级,接单率会下降。如果是有争议的订单系统会自动判责,不过大家都知道的,判责系统是倾向于乘客的,大部分都是司机有责。

本文版权归原作者所有,如需商业用途或转载请与原作者联系。

分享

相关信息
 
李靓蕾会原谅王力宏吗

2021-12-30 14:01:01