男子微信被封，因腾讯没有人工客服而跳楼，你怎么看？:男子微信被封，这肯定是闯了“禁区”，乱闯禁区是要付出代价的。据腾讯提供的证据，警方调查也证实：这位

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男子微信被封，这肯定是闯了“禁区”，乱闯禁区是要付出代价的。

据腾讯提供的证据，警方调查也证实：这位男子在微信中聊天用Se情信息骚扰他人，影响他人的工作和生活，被其他用户举报而封禁。而且还是有时段的，封禁72小时，并在封禁页面上告知用户72小时后自助解封。同时，即使账号暂封，微信也会开启临时登录权限（3次），可以提取账户余额。

腾讯公司按照规定，这种做法没有错，而且做得及时，做得恰到好处。为了净化网络环境，保持微信传播信息的正能量，非这样做不可，这对广大用户都是件好事，应该受到大家的欢迎和点赞。

而这位男子随便在微信中发些Se情信息，影响他人情绪，就应该封禁帐号，还有什么道理可言？

虽然人己死，不应去责备亡灵，但要说的，生前，这位不争气的男子，为了这么一点小事，就想不通，置爸妈给予的宝贵生命于不顾，一气之下情绪激动，就跳楼轻生。这样自寻短见，一走了之，给家庭留下终生痛苦，真的太愚昧，也太不值。这种轻生，不仅唤不起社会的同情，反而会受到世人的唾骂。

这件事对腾讯公司是个教训，对广大微信用户也是个警示。

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微信有微信的规则，注册微信的人，在使用微信是就要遵守微信制订的规则，违反规则，被微信封号，这是无可厚非的。

男子因微信封号而跳楼，这是他自己的不珍惜生命，说明人对自己保护不力，不能把微信封号说成是跳楼的原因。否则把高楼也可以说成是变成了跳楼的原因了。

微信，已经深入我们的生活中，成了不可缺少的使用工具个消遣娱乐工具了，深深的影响了我们的生活，成了不可缺少的东西。所以，微信官方在制订规则的时候，要充分考虑到微信使用的可协调性，即使某时段违规封号，经过一段时间改正，应该给予审核重新解封。

当然，那些违法乱纪的微信号，按规定是要永久封号。

生命是至高无上的，生命是最宝贵的，在诸如遇到不顺心事的时候，一定要思考，要冷静，不要拿自己身体和生命出气。

建议微信服务官方，设立人工服务接待和解答，因为，不是十四亿人个个会使用机器服务的。

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冲动是魔鬼，冷静是克难攻坚的神器！如果说不跳楼还有希望解决问题的话，那么，跳楼则意味着最后一丝希望也破灭了，留下的则是不尽的苍凉！

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8月15日下午5点53分，一名男子从腾讯嘉达研发大楼 A 座楼顶跳楼身亡。据男子哥哥唐仁（化名）称，弟弟是因为微信被封，数次申诉无果才跳楼。事发当天，男子想到腾讯客服中心当面解决问题，但一直找不到人，情绪激动之下才做了傻事。

事发后，腾讯方面与唐仁签订了和解协议，并给付了15万人道主义赔偿。

微信作为国人必备的聊天软件，在同领域几乎没有敌手，牢牢占据着即时通信软件的领头羊位置。由于用户数量庞大，也成了很多营销、黑道人士眼中的香饽饽，大量的垃圾信息、违法信息充斥其中，特别是利用微信诈骗的情况层出不穷。为了净化网络环境，减少用户被骚扰的几率，腾讯对违规账号的打击也是不遗余力的。

男子发送se情信息骚扰他人。

每天都有数百个账号因涉嫌违规而被封，这其中当然也有被误封的情况，所以腾讯在封号的操作上也不是一刀切，都会留一个申诉的渠道给用户。申诉解封微信账号已经形成了一个产业链，如果不能解封，也不会存在靠解封微信赚钱的行业。根据腾讯提供的证据，跳楼男子的微信账号是因为在聊天中用se情信息骚扰他人，被用户举报而封禁的，警方的调查也证实了腾讯的说法。

腾讯强势回应：属于自杀。

8月26日，腾讯对此事进行了正面回应：8月15日是星期六，位于嘉达研发大楼 A 座一楼的客服中心并不对外开始服务，值班人员也未和客户进行接触。男子的账号虽然被用户投诉有se情骚扰的行为，但腾讯方面只是对其账号封禁72小时，在封禁页面上也有明确提示，告知用户可以72小时后自助解封。而且，坠楼者系属于自杀。

但唐仁表示，弟弟是开店做生意的，微信账号被封以后给收付款造成了巨大困扰。弟弟曾经多次向腾讯方面进行申诉，但他一直找不到人工客服，每次都是机器人自动应答。对于这种说法我持保留意见，没有人工客服确实是腾讯的问题，但即使微信被封，账户里的钱也是可以提现的。

在账号被封禁之后（包括永久封号），微信会开启临时登录权限，这个权限只能使用3次，而且除了提取账户余额外，不能进行其它任何操作，包括聊天、转账、红包等功能。即使用户违反微信使用协议，在财产上也不会造成任何损失。既然使用微信，就应该遵纪守法，传播se情信息还不让封号？

不要说使用微信号是免费的，即使是付费的电话卡也可以被封，特别是电信卡，有的人去一次外地就被封卡了，连投诉都找不到人，问就是根据“相关规定”封卡。或许有人觉得腾讯在这件事上小题大做，不就是发了一些se情信息吗，又无伤大雅。有本事用短信发这种信息，封你没商量！

再说了，腾讯只是封他72小时而已，这点事就要跳楼？没说他碰瓷就已经够仁慈了。

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关于这个事情，我只能说一声叹息。

我们先理一下：

1. 根据各媒体报道，男子微信被封后在腾讯接待中心坠楼，这是事实。
2. 在坠楼前该男子录制了一段视频解释坠楼原因，坠楼原因为自己的微信被封，向腾讯申诉，寻找客服无果。
3. 腾讯回应说该男子坠楼当天也就是8月15日，并非工作日，租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务，腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。
4. 腾讯回应该男子微信被封是因为被举报色情骚扰，平台予以72小时短期封号。

我们回归本问题：

没有规矩不成方圆，这个没有任何问题，微信虽然只是一个社交软件，但是由于微信在中国使用非常普遍，因此它也设立了各种规则，当然这些规则对于绝大多数人而言，都需要去遵守，大家对此也没有异议。

微信短时间封号，或者永久封号，肯定是有人触犯规则之后必须要接受的惩罚，对此，大家依然也没有异议。

那么就本事件而言，自杀男子坠楼原因其实很明确：不知道自己微信被封的原因，申诉无果，寻找人工客服无果。

假如被封原因以及解封时间，微信都正式明确的告知该男子，估计悲剧就会避免。

假如该男子申诉成功，估计悲剧就会避免。

假如该男子不是老碰上死板的机器人客服，不是得到一些死板程式化的答案，而是有温度的人工客服，估计悲剧可以避免。

但没有那么多的假如。

微信被封，大家并非在意的是微信的社交功能，大家在意的是微信的支付功能，大家在意的是微信中的财产。

所以但凡涉及到和钱相关的问题，用户着急上火重视，这都是必须的。那么微信客服，更应该想到这点，用户是上帝，不能用冰冷的机器人去对待上帝。

所以在这一点上，希望腾讯或者希望微信团队更或者希望类似的公司，都能有所改进。

最后我们谈谈该男子。

坠亡了，自杀了，然后问题也解决了。但人已经不能重生，问题解决又有什么意义呢，你也没看到或者没等到问题解决的那一天，你依然是带着遗憾走的。所以我们碰到问题，都应该积极去应对，一死了之是不负责任的表现。

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这在美国，腾讯赔钱是板上钉钉的事，要知道，1995年美国一个79岁的老太太在麦当劳用餐时被烫伤了还能赔270万美元呢？

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如果是腾讯违规操作，造成微信号码拥有者抑郁而死亡，应该属于仗势欺人，能不能构成过失杀人就看大家的认识。

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腾讯确实有点官僚，微信都成了国人生活必须用的app了，应该有更大的责任感，不应该一味地赚钱为目的，最起码像三大运营商一样，有投诉，有服务电话，及时解决问题！

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腾讯的确是店大欺客，但也没必要跳楼自杀，白白失去年轻的生命。

不仅仅是腾讯一家，很多科技公司包括很多大平台都设置了人工客服，可是人工客服服务选项基本上属于摆设，想要拨通人工客服很难，简直是欺压消费者和用户，行业需要规范，服务更需要到位。

广州一男子的微信号被腾讯封号处理，腾讯给出的原因是该男子的微信号违法、聊天尺度太大以致被永久停封。该男子申诉了就好几天都是机器人的自动回复，并没有人工客服的介入。随后该男子来到腾讯大楼客户服务中心寻求帮助，但腾讯的工作人员并没有给他满意的答复，该男子一气之下从腾讯大楼跳下身亡。

根据死者家属透露，该男子的微信用来收款和做生意，微信号被封已经严重影响了他的生意。如果是做大生意的人，微信里有很多重要客户，可以说对他的生意影响很大。微信被封，可能导致他这些年积累的客户全部消失，导致他一时想不开从大楼跳下。

其实他也没有必要从腾讯大楼跳下，他才21岁，还有大把时间和机会可以恢复自己的生意。也许这不是该男子跳楼的直接原因，应该还有其他事情把他击垮，而微信被封才是压垮他的最后一根稻草。

该男子从腾讯大楼跳下，换来的却是腾讯的15万元赔偿款，用自己的生命换来十几万简直是太不值得。我们可以指责腾讯给的赔偿款比较少，但追其原因，还是该男子的原因所致。

微信号是该男子的微信吗？我们使用的微信号是属于我们的吗？我们只有微信号的使用权，微信号是腾讯公司的，在我们注册微信号的时候我们已经签署了腾讯的合约条款，腾讯有权利回收、封禁我们的微信号。

这次事件中腾讯存在的问题就是人工客服的问题。说真的，腾讯说的好听有个人工服务，但是你点进去人工服务到头来还是机器人，只会发那么几句话，还说暂时不支持人工服务什么的，不支持那你弄什么人工服务这个东西？

腾讯集团旗下涉及的领域很广，直播、游戏、社交软件、网文、外卖、出行等等。如果给主播打赏后跳楼、玩游戏充钱以后跳楼、和网游聊天以后被骗等等原因都怪腾讯的话，腾讯确实有些无辜。因为腾讯涉及的行业太广了，大部分人的生活中根本脱离不了腾讯，一出问题就找腾讯显然不符合逻辑。

对于那些心里脆弱的人而言，别人的一个眼神、一句话、一个动作都可能是压垮他的最后一根稻草。每天被封微信号的人千千万，为何只有他想不开呢？这是并不是多严重的事情。仅仅是一个社交账号被封就跳楼，如果明天有人打游戏的时候被气晕从楼顶跳下，或者有人微信聊天被骗几十块也跳楼，是不是也应该怪腾讯呢？

如果腾讯的产品有问题，你觉得不满意就别用，毕竟产品是他们设计的，是产品都会存在各种问题。如果微信里有资金被冻结，就应该通过法院起诉腾讯，作用法律武器来保护自己，而不是拿自己的生命不当一回事。

死者为大，希望死者早日安息，愿天堂没有腾讯。

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腾讯的恶劣行为太多了。没有公平环境下的公平竞争，用户利益就一定被损害。