你们知道给淘宝客服差评有什么影响吗？真的不要轻易给差评吗？:说说我的经历吧，前年的时候买过几个小东西，加一起也就二十多块钱，卖家疏忽，少发了，我问客服

说说我的经历吧，前年的时候买过几个小东西，加一起也就二十多块钱，卖家疏忽，少发了，我问客服要求补发，她直接告诉我，她们是小本生意，是不会补发的，钱也不会退，说我再买了给我优惠。我当时就火了，直接差评。卖家后来给我联系过两次，态度很恶劣，说最多就是给我充十块钱话费，补发是不可能的，我直接告诉他们，差评我是不会删的，那十几块钱我也不在乎。不到半年时间，那家店铺就已经不在了。

说起淘宝买东西给差评，本人还真要吐槽一下，2019年双11的真实经历。

【买的5斤新鲜海带结，粗盐占了3.6斤】

因为比较喜欢吃海带，正好双11在淘宝首页看到一个推荐，是那种新鲜的海带结。当时看那个图片确实蛮好，而且价格也实惠，于是就下单了。

这个是商家当时的商品主图

因为是双11，物流慢，可以理解。在等待十几天后，快递送到了。收到海带结的当时那几天比较忙，就没打开吃，直接放冰箱了。

过了几天后的周末，买了点排骨，准备拿这个海带结一起炖汤，从冰箱拿出海带结，拆开一看，我了个去…

这是拆开后看到的惨状

对，大家没看错，这不是一袋新鲜的海带结，这是一大包盐！一大包盐！大包盐！

里面零零星星放了几块海带结…

于是，咨询客服一番，得到的答复是：为了保证新鲜，需要放盐！！！

不解！

又于是，淘宝上如实评论了一下，附带上述真实图片。

评论完的第二天晚上，接到商家客服的电话，客服说：“麻烦你将评论删了吧，我一个月工资经不起你一个差评，算我求你了。”

我当时说：“我收到的东西就是这样，真实的评价，为什么要我删？你们卖出来这种东西，不知道自己反省，却要顾客为你们毫无良心的行为买单？不好意思，我不会删评论。”

然后，没过两天，我的手机号频繁接到95开头的骚扰电话…

这就是给差评的后果么？

我经常网购，只要商品过得去一般都给好评，因为做生意也不容易，还没有碰到不讲理的商家。以前买一把“龙之艺”斩骨刀，收到的是切菜刀，客服让拍个图片后，立马给补发了一把; 前年买了一个容声小厨宝，要的上出水，发来了下出水，无法使用，商家让寄过去换了上出水的又把我寄的运费打过来; 今年买了一个自上水电水壶，用了两天底座坏了，商家让寄过去换了一个底座，收到后底座面板玻璃破了，可能是运输中摔破的，商家又给换了一个，并把运费都打过来了。绝大部分商家还是本着做生意的态度经营的，也有一小部分无良的商家，只图一锤子买卖，但终究不会长久。

该差评的一定差评！十多年淘宝购物经历，前段时间买了个汽车电子油门踏板，？型号品牌都发给了商家，结果收到货发现品牌不对连型号都不对，要求退货(由于卖家发的品牌不对直接退货)。联系客服他居然不让退要求我寄回重发，并威吓我说已影响二次销售，而且是要求我先确认收货再寄回，有过淘宝经历的都知道这意味着什么。再三要求他同意退货未果下只好求助马云了，在淘宝客服介入下退货成功。由于以前在此店买过一次小东西还有追评功能，所以在追评处曝光了该店铺丑恶嘴脸。

前段时间我们店铺出现了差评，有些客户不给钱就差评，组长直接群里说再出现差评，直接去人事报到，有时候不是客服态度不好，有的人就想过来讹几块钱，一天要接待300左右的人，再遇到一个说理说不通的，再有耐心心情也会有影响，怎么说，大家都是打工的，不要为难别人也让自己心塞，说东西不好可以，不要说谁谁不好，谁都有难处，理解万岁吧

前几天买了一套保暖内衣，我要的是袖子有花边的，结果收到的没有。关键是他们家上面也没有这一款选项啊。我问客服，还不相信，非要我拍照给他看。

结果看了，说补偿我两块钱。我不愿意，说不是钱的事情，是我压根不喜欢这种，也是都无所谓我还千挑万选看不是。我退又不同意，换也不同意。后来又说补偿我五块钱，我也不想，只想退换。因为自己不喜欢留着也是废品。说退换太麻烦。

后来客服又说补偿五块钱，我想了半天，算了，退货也的确麻烦，就想就补偿吧，喜欢不喜欢将就了，是内衣也算了。

结果呢，客服要我拍照五星好评才给补偿，想想都气人，本来东西就不喜欢，发错货。还要我好评误导其他人，我也就不愿意。我说这种弄虚作假的话说不出来。要补偿就补偿，不补算了，我也不是在乎几块钱。不可能为几块钱去骗人说假话。给我补偿了我也不评论东西是好是坏，随他吧也就不影响。偏偏要五星好评晒图。

又刚好洗衣服，想着一起洗了看看退不退色。结果到了晚上又说让我退，问题是洗了还可以退吗？我也没有搭理他们了。一开始就同意退不就好了吗？

说实话，我倒是真的很不理解有些人，为了几块钱好评返现的。有些人一开始好评没有收到返现就翻脸追评骂。

如果真的不是东西挺失望，又怎么会无缘无故差评。

这个看怎么理解，单看评价没用的，有的就是不讲道理。简单举个栗子！

买东西给买家承诺，大件产品退货承担运费，小件产品免退货退全款。这样的承诺还有谁？不信你进店铺看看，有的人就是过分。

我做纯铜钥匙扣，最传统的工艺，做金饰品一样的做法，工艺性质原因产品和常见的不同，由于对长期客户做了分析，所以所有问题都做了图片解释。

对一些无理取闹的还做了这样的承诺，不管什么原因都可以，退货退款，补运费，有的产品还可以直接不退货退款。可想而知，这样还能有问题？！

我家做铜钥匙扣的，大家可以搜一下，假货满天飞，有的人直接盗图，做假货骗人，后来我们全平台投诉，后来就发展成盗图不成的，用买过的单子恶意差评，

有一家做假货的，直接给我找人弄38个差评，还联合做假货的厂家，做一个联盟，专做假货。他们都认为，这样我就死定了，可是我现在依然是老大！

平台做事有平台的法则的，有很多人都会认为我想一下给你搞死，恰恰这样是最没用的。

对于恶意报复都没用，对谁都没好处，没有人愿意。我们双方开始的初衷都不可能是这样。只是理解不到位，沟通的的性质不单纯。

为人处事，得饶人且饶人，做事都首先要看什么样的心态。

作为卖家来说，我每天处理2000单，接待上百人，简单点说，你屏幕上蹦出来两个字，就能知道你要干什么。

成熟的客服，接到纠纷单首先看买家的个人情况，你的所有信息，你别认为你自己好评率才60.70的人会有什么好脸色给你，实际上，买家评分率太低，简单点说差评次数太多的人，有的是会被淘宝平台直接屏蔽的。

拼多多也一样，有没有人发现，别人能用的优惠券，你自己用不了？！这个就是典型的问题，拼多多平台就是，而且是强制关联，你作弊，或者是你的朋友严重作弊了，就会有这样的现象。

反过来说淘宝差评，其实有特别多的条款来控制的，他们有系统是专门严查同行恶搞，对余你们普通买家来说，对平台没有危害，同行之间才是最严厉的。

同行之间的群体操作是可以直接致命的，但是现在都是看大数据，就像我家店铺，主要都是原创设计，而且是一直动态都不错的。长期来都会自动进入保护机制，如果有关联的异常，都会自动启动保护机制。18年年底，双十一前后，那一波同行的恶搞的评价直线拉升我家的销量。因为，你卖东西能卖多少是平台控制的。

有人说不懂！再说你就懂了，太专业化的差评，或者是描述产品外的攻击性的词语多了，都会被淘宝官方自动屏蔽，或者卖家在一个被同行恶意攻击的保护期。或者你本身，或者你的关联账号是卖家，或者你的关联账户有恶意的攻击行为，或者是你差评太多进去平台云名单了，云名单就是被官方注明的恶意账户。

对于商家报复，一般老店铺都不会做那样的事，见多了。

但是不能就以为这样就恶搞。我见过被商家报复的例子。现在科技发达，很多你想不到的东西的，只要不过分，没人会因为几块钱置人死地的。

该给的要给。不过淘宝水很深，不是你给的所有差评，它就会显示出来。我曾经在一河南淘宝店买过假水箱宝，直接给差评；结果，不单只我的差评没显示，而且完全没显示任何评价。关于评价管理，商家内部还是有很多门道的。

不好就该给差评，对自己负责，也是对后面更多购买者负责，很多人给写的内容是不符合出售的宣传，有质量，有包装，售后服务，但都不给差评，在好评里，几十上百甚至上千条评论，总不能一一去看，所以真实反映收到货物的状态真的会给后面参考者很大帮助。

如果确实产品有虚假宣传，描述与实物不符，直接差评，没商量。因为这样本身就是一种欺诈了。

如果是因为某个产品出现质量问题，应该先联系退换货，能正常售后的话，没必要差评。不能正常售后，差评，没商量。

如果恶意差评，那就是道德问题了