如何看待「某花店老板因差评争执殴打上海交通大学的学生」一事？事件经过是怎样的？当事人描述：永平路上某七彩花店的老板张某，在所卖出花束质量存在问题的情况

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1..先来说说事件经过，交大学生在教师节前夕去了学校附近的鲜花店花了570元订了鲜花套餐，但是教师节当天花店送到学校的花束与学生之前预订的套餐相差巨大，存在明显的缺斤少两现象。

学生找店家理论，想要退一些钱，却被店家拒绝。学生正准备在大众点评上对其进行差评时，店家直接对学生进行了人身攻击，打坏了学生的雨伞。派出所进行调解后，店家赔偿了伞的损失，学生在大众点评上留下了差评，并通过12315进行投诉。

但是事件并未平息，商家先是试图通过冒充派送员的方式接近学生，被识破后直接闯进了学校，找到了学生所在的学院。经过了学校保卫处的调解，双方本已经达成一致，学生删除差评，店家赔偿学生买花的钱。结果花店老板娘再度出尔反尔，指责学生并且拒不赔钱。学生没有被吓到，坚决保留了差评并且拒绝再次协商。

2.这个事件中，我认为学生是无辜的。学生作为消费者，花费了570元却没有得到应有的商品，更没有享受到应有的服务。在社交软件上给予店家差评的行为合情也合理，完全是在维护自己作为消费者的基本权益。

而花店老板的一系列行为，其实已经严重影响到了买花学生的正常生活和学习。根据《治安管理处罚法》第四十二条规定：多次发送侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。可惜当时派出所民警没有意识到问题的严重性，没有对店家及时做出警告，这才导致了后面一系列时间的发生。

3.学校方面存在一定的管理问题。首先，学校在疫情期间仍然让非本校人员进入学校，说明学校的安保存在一定的漏洞；而店家能清楚知道学生所在的学院以及学生的上课时间，说明了店家疑似有内部渠道可以获取学生信息，学校存在泄露学生信息的可能性；安保处老师多一事不如少一事的态度，以及和稀泥的调解方式，不仅没有维护本校学生的利益，还助长了刁蛮商家的气焰。

综上，希望学校领导可以认真反思教训，做好学校管理工作。对于这种黑心店家，希望他们尽快倒闭。而对于事件中的学生，希望他们利用法律武器保护好自己，维护自己的合法权益。

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上海交通大学一位研究生在教师节前一天晚上，在网上向一家花店订购了两束价值570元的鲜花，准备作为老师节礼物，于第二天上午和约好的同学一起送去。

在9月10日上午，买花的大学生去花店取花时，发现拿到的花和网上订购的花不一样，于是要求店主退还没有网购样品的部分花钱，也就是两友百合花30元。谁曾想，花店老板一听买花大学生的诉求怒了，动就殴打了该同学，在肢体接触过程中，把买花大学生雨伞弄坏，手机掉到地上有损伤。

该同学随即拨打了110，警方到场后经了解，认为这是一起消费纠纷不由他们管，只让花店老板把弄坏的雨伞赔了。事情初步就这和解决完了，当事大学生事后给该花店差评。

但就是这个差评给她带来了更多的麻烦，花店老板先是让亲戚冒充快递员到学校套取打差评女大学生的个人信息，想私下联系，试图让其删除差评，但是没有得逞。

谁也没有想到的是，花店老板为了把这个差评删掉，竟然来到买花女大学生所在学校里，即密西根学院。按常理讲，大学校园里由于防控疫情很严格，一般是不允许校外人员随意进入的。但是花店老板却能进入校园，这让人感觉很不可思议。

考虑到个人安全因素，当事女大学生马上到交大派出所请求警察和保卫处给予帮助。最后学校保卫处了解事情过程，并看到相当证据后，将具体当事人组织到一起进行协商，本来并不复杂的事，结果从中午12点一直谈到下午3点，总算是达成了协议。

然而就在准备打印协议时，花店老板又反悔了，不同意退花钱，这件事最终也没有谈出什么结果。至于下一步如何发展，目前尚未知晓。

寒石冷月评论：

１、花店老板做生意不讲诚信。女大学生订购鲜花是从网上，由于有图片样式为参考，而花店老板并没有按图片样式下单包装，并且还少了放了百合花，花也不新鲜。从正常的诚信经营来看，该花店老板属于经营不讲诚信。

２、女大学生要求退部分款属于合理诉求。当女大学生发现自己下订单所购花束中缺少百合花时，要求花店老板退还30元款，这完全是合理诉求，因为花店老板在经营活动中缺斤少两，是她错在先，顾客有权利要求退还部分款项。

３、花店老板动手殴打女大学生已经违法。原本经营不讲诚信，在顾客进行维权交涉过程中，花店老板态度恶劣，并且还动手打人，对顾客个人财物造成损坏，其行为已经构成违法。这已经不是普通的消费纠纷，而是涉及到侵害他人的人身安全，属于违法行为。

４、是谁允许花店老板一行人随意进入校园需要追究责任。因为高校目前全面加强疫情防控，不允许校外人员随意进入校园内。但是花店老板一行人却轻易就进入校园内，说明该校在管理方面还存在人情关，不能严格执行疫情防控规定的现象，相当责任人要被追究责任。

５、学校因何不能妥善为学校维权？作为一所高校，学生合法权益受到侵害，人身受到攻击，在这种情形下，学校派出所和保卫处都应该及时果断地出手，按照正规的执行程序处理这起案件。同时还要联系城管人员和消协，对不良商家给予严肃处理。

网友们，你们认为这起商家不讲诚信的行为，应该如何解决才最合理呢？请你出出主意吧。

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教师节前夕，上海交通大学密西根学院一女生通过网购，购买了鲜花，收到后发现鲜花短斤缺两，于是就去位于闵行校区永平路某七彩花店找老板理论，老板张某暴跳如雷之下打了女生，并且把女生的雨伞和手机搞坏掉了。后女生报警，警方认为并没有对女生造成实质性的伤害，所以张某只赔偿了雨伞钱。

后女生给了一个差评，张某利用一些途径找到了女生的私人信息，大肆辱骂，威胁她删除差评。有几个疑问。

一，张某怎么知道女生的私人信息的，就凭一个电话号码。二，学校因为疫情属于管控时期，她并没有佩戴口罩就大摇大摆的进了校区。三，快闪送货人莫名失踪，估计是老板的亲戚。

短斤缺两本身就不对，生意讲究诚信为本，被质疑后打人更不对，错上加错的是，威胁当事人删除差评，发差评是她的自由，你怕她差评可以做好一点，遇到这种人谁都会给差评。