未来五年实体店的走向和发展趋势如何？近年来，很多实体店由于淘宝等一类网上购物的兴起而倒闭，那未来的实体店如何发展？:谢邀！马云和王健林曾经有过一个亿的

谢邀！马云和王健林曾经有过一个亿的赌局，在2020年电商将占有中国零售市场50%的份额，如果没有实现，马云将给王健林一个亿，虽然最终赌局取消，但不可否认，电商对实体店的冲击是巨大的。今年双十一各家电商都交出了一张令人满意的成绩单，阿里更是以1682亿成交额再创新高，在电商百花齐放的背后，实体店可谓是提前迎来了寒冬，面对电商的步步紧逼，实体店业绩大规模的下滑，甚至有些早已关门歇业。

一、电子商务是否最终会取代实体业

在未来，电商真的会取代实体店吗？坤鹏论认为，这种现象是不可能发生的，电子商务的崛起，实体业的衰败都是社会发展的一个必然现象，只有竞争，才会有进步。其次，很多实体行业是电子商务无法取代的，比如餐厅，酒店，KTV等，这些以服务取胜的行业，是通过网络无法给予的，人都是讲情感的，他们需要赞美，需要体验，需要社交......优质的购物体验和在网上购物的感觉是完全不同的。

二、实体店未来的发展趋势

实体业干不过电商的根本原因在价格，但网购的质量，售后，真假等一直倍受质疑。买家秀和卖家秀的段子更是值得我们深思。电商永远无法取代实体业的根本在于服务体验。衣服的上身效果怎么样？质量怎么样？鞋是否合脚？还有女性天生的逛街乐趣，这些都是在网上购物不能体验的。更何况，需要急用的东西，网购时根本无法满足的。

1.“坐商”变“行商”精准定位

如果你的思想还停留在打造爆款，打折促销来吸引用户的思路上，那么只能说明你对实体店的定位还不够明确。只是一味的和电商拼款式，拼价格，那这本身就存在不公平的竞争。电商的低运营成本是实体店无法抗衡的，所以必须改变经营思路，明确的定位哪些是属于电商顾客，哪些是属于实体店顾客。相比电商客户注重价格和款式，实体店客户更注重的是质量和整体效果。

2.“产品营销”变“服务营销”情感销售

干掉实体店的往往不是电子商务，而是实体店本身。实体店最大的优势是在于可以与人面对面的交流，这样的交流从本质上来说，更容易让人感受到真诚，让人觉得舒服，从而激发人们的购物欲望。但实际情况却恰恰相反，多数卖家都有这样的感觉，销售人员跟着还不如不跟着，想要了解的，解释不全面，不想要的推销一大堆，这样很容易让人产生抵触情绪，从而失去再次消费的欲望。只顾眼前的利益，而忽略了长远的发展，往往得不偿失。回归服务的本质，培养销售人员的职业素养，从传统的产品经营，转变为情感经营，才是立足之本。

3.“单一化”变“多元化”线上线下整合营销

现在多数商家都在提倡线下和线上的整合营销。何为整合营销？绝对不是把实体店的东西挂在电子商务这么简单。首先要明确线下销售和线上销售的本质区别，让两者之间不产生冲突，再满足不同需求的消费者的同时从提升品牌价值，实现双赢。

海尔/美的/马克华菲/CXG......等这些商家都为实体店家们做了一个良好的示范，线上线下全面开花，取得了不俗的成。他们的成功点在于：

线上线下价格统一（包括促销）。完美的解决了顾客在线下选商品在网上购买的尴尬局面。从而留住了属于实体店的那一群消费者。线上全面发力，针对网购者开发出一系列电商专供商品，在避免和线下商品起冲突的同时，高性价比的商品更符合网购者的需求。线上线下售后统一，在解决网商售后难问题的同时，也更能精准的展示出品牌的价值。使其能在电子商务价格厮杀战中脱颖而出。

电子商务和实体店本因是和平存在的，虽然他们相互牵制，相互竞争，但他们的定位完全不同。所以在这场博弈中，只有找准自己的定位，提升自己的核心竞争力，才能守住那份属于你的奶酪。

电商崛起已经有不少的时间了，就我个人的观察，实体店确实比以前更加难做，不少的实体店铺也纷纷关门大吉，但实体店的存在必然有它的意义，实体店同样有很多网购无法相较的优点。

一、实体店纷纷关门的原因剖析：

目前各企业电商生意占比越来越高，传统渠道增长乏力，经销商对电商很恐惧，网上的低价冲击、线下客流的分流，线下体验线上购买的场景。对比实体店铺来说，电商的优势就在于购物渠道较宽，购物也不用经各等级分销商的提价。

同样的一件商品，实体店想要赚钱，还要在商品本身价值上加上房租水电、货物运输、雇佣店员所用去的成本。这就直接导致，实体店价格较高，因为电商平台的低价吸引，实体店顾客减少，没有盈利自然纷纷关门。

二、实体店的未来走向：

实体店有实体店的优势，有很多东西，尤其是设计到人的服务的东西，是没有办法电商解决的；实体店的体验感，也是电商无论如何都无法替代的。

实体零售在进化，而移动互联网则是催化剂。市场将越来越透明，也将越来越公平，适者生存，不适者淘汰。

你的店为什么经营不下去，因为你思维陈旧，不愿意接受新事物，跟不上时代的变迁，就像马化腾所说过的“有时候你什么都没有做错，就错在太老了”。

我个人认为，当前实体店确实面对着各种困难，但是只要勇于革新，扬长避短，以目前中国的形势以及消费群体来说，比较长的一段时间之内还是有存在并且可以发展的空间的。

都说电商压缩了实体店的生存空间，这几年也频频听到一些实体店的店主做不下去的反馈。但在最近风向又有变化，最明显的特征是，线上红利增长明显放缓，流量获取代价越发高昂，而且很多平台表示即使获取了客户，转化率也一年不如一年，而一些巨头将目光又放在了实体店上。

阿里巴巴几年前布局了盒马鲜生，最近又买下大润发和欧尚的大笔股份，腾讯也高调入手永辉超市的大量股份，这充分说明实体店并非是一门死气沉沉的生意，相反，在互联网的重塑之下实体店将会是一门不错的好生意。在大数据，云计算，人工智能的加持下，线上线下的通道进一步被打通，数据的充分运用对于经营流程效率的转化将会更加大。实体店最大的优点就是体验，这是目前线上平台无法做到的，即使是AR和VR运用对于消费者来说也无法取代实体店给他们真实的体验感，而在未来几年中，相信对于体验的追求将会成为各大实体店所优化的一个目标。

新生代消费群体即将成长起来，85后90后手中掌握的财富将会更大，他们对于价格的敏感度不高，但对于体验的追求却比较苛刻，这样的一批消费者实体店比网络平台更能满足他们的需求。盒马鲜生和永辉超市中的超级物种利用高端食品和产成品的售卖迎合了消费者对于食物消费升级的需求，并用增加座位，在店中体验的方式将消费者留在店中足够久，从而增加消费的笔数。

消费需要场景，而实体店在未来的几年中将通过场景的构画和体验的优化让很多消费者从线上回到线下，去享受更多维度的服务。

昨天是双十一，每年这一天都是电商巨头们狂欢的日子。神一样的马云创造出了神一样的光棍节，每年成交都在创造纪录，这些巨大的数字背后，无数的电商人却在泣血，其心酸谁人能懂？

光棍节后，一地鸡毛，有人高唱凯歌，有人哆哆嗦嗦！正如一名大V所言，盛极必衰，物极必反，爬得越高，跌得越惨，颠狂之后，不可一世的小丑终将谢幕！

就在昨天，所有的实体店都沉默了，这几年大家都习惯了双11的冷清，静静地看着电商巨头们的各种表演！这一夜注定了是他们的狂欢夜！

大多数实体店们都快忘记了自己最辉煌战绩到底在哪一年？以前实体店天天都在盼五一，盼国庆，盼元旦，最最期待的还是一年一度的春节！春节前夕，家家都要置备年货，大人小孩都要购买新衣服。一家几口手牵着手，脸上带着微笑，在车水马龙的街上淘着自己喜爱的物品，走走停停，不断地在稀奇古怪的小摊面前驻足逗留，买到一个便宜的稀奇小物件，也会高兴好几天！那时大街上，几乎人人都拎着大包小包的东西，包里有各种年货，全家人的新衣服，每个人即使拎得再累，脸上却洋溢着丰收的喜悦！大街上熙熙攘攘，张灯接彩，那时的过年真是好热闹，好似一幅清明上河图再现！

做为一个实体店老兵，经历过辉煌，也经历过惨淡。这几年实体店生意总体比较难做，但还是有不少人能脱颖而出，做出一翻业绩。未来五年，我们传统实体店应该拥抱互联网，利用微信朋友圈巩固老顾客，发展新顾客。网店未来几年必将走下坡路，越来越多消费者在网店购买商品，经历多次不满意之后，都将回流实体店！特别服装类，隔着屏幕，摸不到面料，看不清做工，试不了上身效果。电脑上看模特穿的非常好看，衣服色彩非常漂亮，买回家却既不合身又不好看，面料太次，做工太差，恨不得把新衣服扔进垃圾桶！所以实体店必须做好服务，把好质量关，让客人乘兴而来，满意而归！购买过程与顾客聊聊天，谈点家长里短，只要你有亲和力，热情周到，新顾客就会成为你的老顾客。

另外实体店可以增加一些其他项目，利用店面的天然流量和庞大的老顾客群，再开展增值业务，形成1+1=3的效果。

创业虽不易，用心谁能敌？风水轮流转，明年到我家！希望所有实体店主都能雄起，重振雄风，置之死地而后生！

本人创业多年，欢迎关注，如有需要，私信聊！

答主常年从事企业服务，对各个行业都有一些涉猎和研究，说说个人的判断，欢迎大家一起探讨。

1、大批实体店死亡，网上常常看到有人问实体店未来会不会消亡，回答有肯定有否定，个人认为这都有失偏颇，只能说哪些类型的实体店会取代，那些类型的实体店短期内不会被取代。

a）被取代的实体店

和电商业务高度重合的实体店会大量死亡，如服装店、零售店，五金超市...总之，就是这种用户买完就走的店铺，这个死亡并不是说这类型的实体店消亡，而是由互联网巨头的线下实体店取代传统时代张三、李四，王五所开的店铺，作为对其电商业务的补充。

b) 短期不会被取代的实体店

像农家乐、游泳馆，健身房、美甲店等等这种体验式服务属性很强的实体店短期不会死亡，从电商的发展来看，无论淘宝、天猫、京东还是拼多多更多深耕在零售快消领域，所以对传统零售快消门店形成了碾压式打击，而其在服务属性很强的实体店上影响较少。但不排除未来出现整合者，如上门美甲独角兽可能对一些美甲店形成整合或冲击，其他行业类似。

2、新型科技型实体店崛起，这个并不是说店面形象或者属性发生多大变化，而是对新科技和新营销方式的运用。比如无人门店，智能机器人、刷脸支付，智能会员卡等等，并不一定每一家店都如此，但是对新科技的运用，将大大提升消费者的消费体验，增加粘性。

3、服务成为重中之重

随着大环境产能过剩，消费理念的成熟及消费者选择方式增多，靠产品本身可盈利的空间越来越小，商家在盈利上更多靠增值服务来提高产品附加值。这时候提升服务和用户体验变得异常重要。

3、多元化营销，线上线下融合

移动端便捷的传播方式，使得传统实体店得到了前所未有的曝光机会，通过短视频、互动H5、VR、小程序各种营销工具，实体店的传播触角也将在网络上无处不在，A地某个实体店可能会迎来B地的潜在客户消费，营销的多元化让经营方式也变的多元化，线上线下得以融合。

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个人感觉未来实体店会形成非常明显的两极分化，但是总体而言，多数生意都不会太好。

一、网购越来越便利，到货速度越来越快，通过全国比价，可以很容易搜到性价比最高的商品。

实体店多数售价要远高于网上商品售价，商场里一件普通品牌的衣服，售价到网上海淘一件品牌服装都绰绰有余。

二、受房价影响，实体店房租上涨是大概率事件。房租加上人工成本，这些都要均摊到商品里面，必然对商品价格有推动作用。

房东投资商铺是想获得高回报，而商铺因为过户税费很高，接盘侠难找，就只能通过房租获得收益。现在三年期大额存单选择中小银行尚且能获得4.5%左右的年收益，全国各地的房租不管是商铺还是住房显然普遍都达不到这个水平，涨价就在所难免。

三、新的社区在不断开发，而新的社区都会有大量底商，不断摊薄市场，实体店实际已经形成产能过剩。

四、城市一直在扩张，实际城市居民是在不断分流，往往年轻人会向新社区流动。由于住房空置率较高，部分老社区的人口密度是在下降的，相应的，周边实体店生意也会大受影响。

五、智能手机的普及，老年人也能学会网购，这对于实体店并不是好消息。

所以总体而言，除了部分生活服务类实体店生意尚可，多数实体店的生意都会出现下滑。

我亲手打造的加百利网，就是通过多年的经验筛选一些优质的国产商品，为大家提供更好的选择。

非常肯定的答案是，未来5年的实体店，将会涌现出一大批以“新零售”、“智慧零售”、“无界零售”为代表的“未来零售”门店，将成为实体店的主流趋势。

1、7月18日，阿里旗下的本地生活服务平台口碑宣布，已经形成了口碑智慧餐厅这样成型的行业解决方案，用新零售思想帮助餐饮商家升级转型。接下来，口碑智慧餐厅方案将向全国范围的餐饮商家开放，未来计划帮100万餐饮商家完成智慧餐厅的升级改造。

2、近期，马云的新开快餐品牌“筷马热食”，3年要开10000家门店；这个品牌就是由阿里巴巴集团副总裁、饿了么新任CEO王磊，亲自牵头的筷马热食，准备两三年的时间，开出万家店。

3、从2018年初，倡导“智慧零售”的苏宁控股张近东，就提出“极客、极物、极速”为核心的造极攻略。今年苏宁将新开5000家，未来3年目标锁定20000家门店，涵盖苏宁小店、苏宁零售云、红孩子、苏宁影院、苏宁易购广场等多类型门店；

4、今年5月，星巴克中国区域新目标战略确定，2020年前在230个城市开6000家店。

不用谈未来了，因为目前实体店已经开始了新兴零售的突破了。这种突破主要体系在品质化的服务和完全实感体验。

什么是品质化服务？简单的说就是一杯咖啡，一支乐曲，一阵花香蔚然坐在靠椅上，你购物无需劳累，因为货架不在你的身边。你只需要感受虚拟的购物和验货电子结算。目前这种方式会很快普及。5年以后，实体店可能就是免费茶吧，休闲啦

谢谢邀请，我是变革家小一。

未来五年我还是非常看好实体经济的，因为实体经济在消费升级的趋势之下，有了非常大的改观，你会发现很多百货商场都已经做不下去了，取而代之的是购物中心，购物中心，更是一种生活的场所，也就是说，很多人去购物中心，并不是为了购买一些衣服和服装，而是为了去吃一顿饭，去看一场电影，或者去体验一个手作的业态，所以对于购物中心来说，它吸引人流量的频次更多了，你不仅仅是为了购买衣服这样一个目的去到购物中心里面购买，你有了更多不同的目的，把人会知道购物中心里去，你也可以发现购物中心不单单是一个卖场，有了更多其他的不同的功能，除了零售之外，也有餐饮，也有服务，也有电影，这些功能都把人从不同的方向聚集过来，使购物中心的人流量经久不衰。

另外在购物中心里面开店也是现在的一个趋势，很多人都迫切的想要在购物中心里面开一家属于自己的店，因为购物中心里的人流量够大，并且更有格调一些，对于很多人来说，把第一家店开在购物中心，从遥不可及到现在唾手可及，这是一个非常大的观念的转变，很多人对于购物中心的租金之前认为太高了，但是现在看来，有了这样巨大的人流量和消费前景，购物中心里的电信还是更受欢迎的。

未来购物中心的店可能偏向于零售的，要更少一些，更注重的是体验类的项目，这些体验类的项目必须要让大家走进店里才能够体验到，比如说像餐饮首座这种业态就是非常好的业态，购物中心也非常欢迎。

——— 临街小铺将逐步消亡。———

＂社区卖场化＂将是未来零售实体店的必然发展趋势。除餐饮外，其他临街小铺将逐步消亡。阐述如下：

一，这是网商冲击下的必然选择，网购以其方便省时，选择余地大，退货有保障，用户反馈评价可参考等方面的优势，将成为人们购物的首选方式。而这些也正是临街小铺劣势。

二，在临街小铺实体店购物大都没有良好的购物体验。逛来看去耗时费力。说逛街是个体力活大家恐怕都有同感。因为商铺较小，大都没有休息休闲的场地和设施，对闲逛者非目标性购物的人来说有进店尴尬感。

三，而要解决上述问题社区卖场化是唯一出路。社区卖场化，就是在居民较集中的社区建设较大的综合性卖场和生活服务中心。集日杂，蔬菜，水果，餐饮，服装，维修，保健等于一体。这样话，将提高购物效率，增强购物体验，也是大家休闲交流的场所。

据此，本阁主认为，社区卖场化，将成为实体零售店转型的下一个风口。

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