如果你是支付宝的产品经理，你会怎么优化支付宝？:支付宝、微博、淘宝，这三个APP是国内用户使用体验最差的几个互联网产品了，事实上阿里旗下所有产品的用户体验

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支付宝、微博、淘宝，这三个APP是国内用户使用体验最差的几个互联网产品了，事实上阿里旗下所有产品的用户体验都非常一般。

支付宝要想优化，其实主要做“减法”就好了，砍掉支付宝上90%以上的功能，支付宝的用户体验一定会提高一个档次，这可能是改善支付宝用户体验的唯一办法。

大厂产品真的需要这么复杂吗？

事实上我们去随便找几个大厂的产品就不难发现，能把产品做得像支付宝、微博这么复杂的，真的找不出来几家企业。不信我们一个个来举例子大家看看，Facebook、WhatsApp、Gmail、YouTube、Uber、Airbnb，这几个产品都在全球几亿、甚至几十亿用户，但是这些产品功能其实非常简单。

国内的产品也不少，微信、今日头条、滴滴都拥有数亿用户，功能上也比较简洁。不过中国的互联网App相对于国外产品还是比较复杂的，国内的互联网企业最初发展靠得是模仿美国的互联网产品，模式创新的好处是拿过来就能用，但是也养成了这些企业“模仿的好习惯”，中国市场用户又多，市场就变得非常大，只要一个公司出了一个新的功能，另外一家企业立马就跟进模仿，于是功能就越来越多，产品本身也变得越来越臃肿。

不过上面我们也分析了，大厂的产品也没必要都那么复杂，国内外都有例子，功能比较简洁的产品，在启动速度、用户使用门槛上其实都要低很多。加更多的功能，本身是为了适应商业竞争，提高用户的使用方便程度，但客观上会因为功能太过于臃肿变得没那么好用。

支付宝首页

支付宝到底应该砍掉哪些功能？应该保留哪些功能？

事实上除了支付、以及围绕支付的都属于核心功能，同时在支付功能基础之上建立起来的金融等功能，已经方便日常生活的话费充值、水费电费网费缴纳，也都属于核心功能，这些功能当然是不能做减法的，除了这些功能之外，大多数功能其实都属于冗余，这些多余的功能都可以优化掉的。

• 砍掉口碑和拿掉饿了么

口碑业务其实是可以砍掉的，事实上我从来都不看好口碑。为了对付美团，阿里从口碑网开始，到收购饿了么组成新的阿里本地生活公司，已经花了大约200多亿美金，但是阿里巴巴也没把本地生活服务做起来，眼看着口碑打不过美团、点评，饿了么又被美团外卖反超并且逐渐拉大差距。阿里花了超过千亿，却只能眼看着美团成为近两千亿美金的超级巨头。

我不知道别人怎么用，就我自己的体验来说，我偶尔点一次外卖，也很少用饿了么了，现在基本上还是美团外卖用得更多一点。在到店业务方面，美团、点评更是拥有绝对优势，基本上不会用口碑，我能理解阿里内部因为口碑APP用户量少，想要用支付宝的用户优势强行导流的初衷，但是事实上这样非常影响用户体验，而且真的也没几个人用。

饿了么则是因为本身就有单独的APP，实在没必要在淘宝、支付宝全都要弄一个饿了么的入口，这样只会让支付宝变得更加臃肿。口碑是一个本身大家都不怎么会用的产品，阿里要学Google砍掉Google Reader的霸气，不常用的就直接砍掉就好了；饿了么本身就有独立的APP，在支付宝上搞简直是多此一举，反而还会分走饿了么本身的活跃用户量。

支付宝理财入口

• 四不像的社交功能全部砍掉

阿里巴巴的社交梦一直就没有放弃过，微信支付依靠社交的优势，一夜之间走完了支付宝8年才走完的路，这一点确实震撼了马老师为首的阿里高层，所有人也都知道社交产品的可怕之处，阿里自然也明白这个道理，阿里为了社交，不惜用牺牲支付宝用户体验的方式，尝试社交变革。

阿里弄了个白领日记、学生日记，擦边球一打一下似乎就打开了市场，接着是先后弄了通讯录，群聊、好友录、生活号、生活圈，功能上基本上就是照着微信来做的，可是这些功能基本上也就是在那一段时间在用，现在真的是没啥人会用支付宝聊天，这并没有从根本上改变微信、QQ领先的社交格局。

除此之外，淘宝导购、聚划算推送、海购推广、优酷视频、求职招聘、体育服务、彩票服务、高德地图、哈罗出行、飞猪、盒马鲜生、天猫超市、门票服务和淘票票服务，这些服务里面要么就是有独立APP已经做得很好了，要么就是比较多余的服务。比如淘宝、天猫超市、优酷、高德地图，又有几个会在支付宝看呢，肯定会现在单独的APP，彩票服务这些更是非常多余的服务，完全没必要在这里出现。

支付宝公益本来是一件很好的事情，但是支付宝公益这种模式确实不是很好，比如我有支付宝月捐的习惯，不过蚂蚁森林、蚂蚁庄园这种模式就很不好，公益确实需要有参与感，不过每天都需要收能力、都需要给小鸡喂粮食，这个体验着实难受，这样的参与频率确实太高了，而且你要是哪天忘了，自己都感觉道德上不妥。

产品本身应该是有温度的，这其中最重要的一条就是用户体验。考虑到文章篇幅有限，这里就不再多说，大家有看法或者有想法的也可以在文章下面留言，大家一起讨论这个问题，支付宝功能上是不是过于臃肿了，你认为支付宝到底有没有必要精简优化呢？

支付宝本地生活入口

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假如我是支付宝的产品经理，我首先从支付宝的页面编排入手，将功能界面交给用户，由用户根据自己的喜好编辑，然后在奖金管理上加入教学机制，帮助用户很好的理财。

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本人不懂谢谢支持指教。??????

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