企业如何实现数字化经营？:由于销售线索的服务在国内还处于早期的拓展阶段，只有一些头部企业有相关采购，大量的中小型企业还没有去触达市?Ｋ裕?-数字

由于销售线索的服务在国内还处于早期的拓展阶段，只有一些头部企业有相关采购，大量的中小型企业还没有去触达市场。所以，数赢云选择从To B/大C销售类企业切入市场，其中头部客户是最主要的目标对象，也是早期红利的焦点。

针对这些客户，数赢云首先利用爬虫技术，和规则建模技术不断丰满客户画像，这些技术会从互联网及自有数据库中匹配用户标签属性，通过上亿数据以及每条数据上的标签，可以取出客户想要的数据，再通过人工进行跟踪，帮客户去挖掘销售的线索。

同时这些技术也涉及到信息打分，可以帮助坐席判断处理分数更高的客户，额外的标签也会通过数据技术不断补充。

打分后，数赢云会派自己的销售团队跟进线索，按照分数高低排优先级，当线索公司的决策人有明显采购意愿，或者想要体验产品时，再交付到企业自己进行。由此客服人员更容易个性化和终端客户沟通，也提升了用户体验度。

收费模式方面，数赢云的销售线索服务是按结果收费，一般不需要预充值。

陈宏伟表示，目前服务的客户标准，是年销售线索采购金额超过1个亿预算以上、年度合作金额是500万以上，才会进行深度合作。

据了解，数赢云已为200多家品牌大客户提供了销售线索服务，包括交通银行、VIPkid、中国人寿等，涵盖金融、教育、SaaS软件等行业。

突破95%意图识别率，对城市合伙人赋能输出

陈宏伟认为，数赢云与其他友商相比，最大的差异点以及核心优势，在于更专注于销售自动化技术，以及将销售线索结果服务作为主要服务手段。

技术层面，数赢云覆盖到从销售预测、，销售机器人自动化改造，再到销售能力的半自动化培训提升，以及进一步的画像预测，大数据资源整合的初级销售获客全流程环境。其技术方向，主要聚焦在数据BI，以及销售语音AI技术两个方向。

“在销售语音技术方面，我们已经建立了ASR体系，目前大量项目已经可以做到95%以上的意图识别率，在垂直领域具有一定优势。”陈宏伟说道。

服务层面，陈宏伟表示：“由于销售线索本身就是服务结果输出的商业模式，所以对于客户来说模式较轻，而所有重环节，包括销售线索的生产挖掘环节，都由我们的整合营销中心去完成。”

据悉，包括营销中心的管理，人员的整合，以及人员效能的提升，都是由数赢云的项目经理团队去执行。公司内部成立了专门的项目经理赋能组，该组成员已达到35人的规模，服务于50多个大型项目。

数赢云还创立了城市合伙人模式，由数赢云将销售自动化能力、聚合平台品牌、精细化专家管理经验进行赋能输出。

首先将整体运营体系模块化复制，帮助城市合作人快速搭建运营平台；然后，由业务精英对其进行针对性业务培训；之后进行智能CRM统一管理，针对薄弱点、问题点及时反馈修正；还可为启动困难的城市合伙人提供金融孵化服务。

“之所以创立该模式，是因为其具有较强可复制性、较高扩展速度以及可以优化销售生态。”陈宏伟表示。

传统营销造势塑造形象，数字化时代就要更进一步使用特有的工具，更精准更有效的进行营销。如何进行呢？这是一个因行业因产品而异的，不会再有传统的标准化方法。

首先，借助平台是毫无疑问的，但委托第三方需要非常慎重，新兴事物不是钱的问题，也不是有钱就能做好的；

其次，准备好与产品有关的有效数字化内容，结合新渠道的建设，做好长期计划；

最后，找到自己细分客户市场，越进入终端越好，搭建自己的数字化交易场景。

具体案例，待价而沽了。

首先，要明确“数字化营销”的两层含义。

第一层是企业通过潜在客户和目标客户的历史消费数据和其他个人信息。能够形成包括年龄、职业、需求等在内的准确用户画像，从而能够在“关键需求”这个点上，做出更准确的决策，为用户提供商品层面的个性化服务。

当然这个历史数据可以通过上线一款CRM来实现，百会CRM就可以按照自定义的条件，详细保存关于客户的姓名、年龄、购买记录、购买金额、个性化喜好及需求等详细信息。那么第二个层面就是这些经过深度挖掘、分析的数据，可以为后期的营销选择更合适的平台，以达到精准营销的目的。

其次，就是整合这些大量的数据信息。如今企业获客的方式多种多样，微信、朋友圈等社交媒体的渠道获客，以及网站、SEM、SEO等多种渠道的获客，以及与其他大型网络广告平台的合作，都可以带来源源不断的客户源。

再次，就是手握这些宝贵数据资源的时候，如何有效地开展数字化营销。

遵循以下三个步骤即可：

1.沉淀积累客户数据，包括新老客户资料，线下活动过来的新线索等，深度挖掘分析客户，深刻洞察消费者需求。

2.精准匹配客户需求，可以通过人工智能技术实现优质内容与客户行为的精准匹配。

3.通过多种营销方式：包括病毒营销、事件营销、热点营销以及公众号营销等，将优质内容通过合适渠道传递到目标消费者，深度击中消费者痛点，产生高关注度和高流量，从而提升流量转化量，实现企业价值的变现。

当然，对于数字化营销，打造企业的知名品牌化，以及高度唤醒消费者需求是贯穿数字化营销的一条主线。只有真正了解了数字化营销的价值和意义，以正确的姿势开展数字化营销，才能够实现流量的变现，提升企业的利润。

【数商云】专注于为企业提供专业的电商平台搭建（B2B、B2B2C、B2C、新零售等）、活动营销系统开发（大数据营销系统平台、线上、线下门店活动营销系统）以及一站式电商解决方案服务；

数字化经营的目的是能够提升客户服务的同时，提升企业效率。

客户要的是重体验而轻流程的数字化过程。

打个比方:客户买东西，最好是嘴巴一说，你立马全部处理好送到他手上，不想理中间的一些程序。

企业要的是重流程而轻成本的数字化过程。

打个比方:ERP软件的使用，每个功能，每个角色都有对应的权限和使用规则，是复杂和严谨的，但省去了很多的人工和物料成本，提升了企业效率。

所以，只要遵循这两个原则，去使用对口的数字化工具帮助你们去实现数字化经营的转型。

企业如何做好数字化营销，首先得清楚了解什么是数字化。

营销不停地发生剧变，及早的洞察变化我们才能不焦虑，早做准备。

这也是我对美国技术营销领域大师级人物斯科特关于营销剧变系列文章的解读。

斯科特拥有超过20年以上营销和软件交叉领域实战经验，还著有《黑客营销》一书。

1、数字化转型不仅限于营销，它贯穿整个企业

什么是数字化和数字化营销？

数字化就是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，把它们转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理，这就是数字化的基本过程。

比如我们说这个饭店生意很好，好到什么程度呢？

每天有200客人，收入1万块，月流水40万……这就是数字化。这些数值数据可以存储在计算机财务软件，形成报表查看，分析，这就算饭店的数字化。

如果再把每天进饭店消费客人姓名，年龄，爱好，频率，消费金额也记录起来，这就是客户信息的数字化。

假如，这些客人都办理了微信会员卡，那就可以针对他们进行分析，推广，针对性做广告。

这就可以简单理解为数字化营销了。

微信就是数字媒体渠道。在数字媒体上进行营销推广就是数字营销。

数字化转型远远比数字营销范畴要广很多，它会涉及到销售，财务，会员，产品研发等等。

数字化不应仅仅是营销考虑的事情，而是企业要想如何升级为数字化商业模式。

2、数字化时代，营销不仅是营销部门的工作，各个部门都有【营销】责任，并且这种趋势越来越明显

当然这里讲各个部门的营销责任并不是说他们要承担营销部门的工作，而是说他们成为了营销环节的一部分。

为什么会出现这样情况呢？ 可以从两点来分析：

第一，虽然营销讲以消费者为中心，但实际上过去的营销主导消费者，物质不丰富，消费者选者有限，用户通过营销部门做的广告，活动来了解产品和企业，并且购买。

消费者的建议也最直接到营销部门，但他们并不太重视，因为不愁卖。

可以说过去营销部门是很霸道的。

第二，今天是数字时代，完全是消费者主导营销，因为消费者选择很广泛，市场上完全有更好的产品和体验。

同时他们也可以在数字媒体上任意发表评论，影响其他消费者。

所以每个消费者的口碑都代表着你的品牌。营销部门从某种意义上处于劣势，并不能控制消费者。

反之，消费者对产品提出的建议如果不能被及时解决，消费者就会离开。

比如在饭店吃饭，顾客被营销人员吸引进来，一吃菜太咸，即便营销人员获得了反馈，他也必须经由店长厨师配合，才能改善这一问题。如果得不到改善，用户就不来。

所以你看营销的产出，并不再由营销部门决定了，他需要其它部门配合。

这样的情况只会越来越多，营销不再是一个点的工作，而是一条链的工程。

总结一下：

数字化转型，我们首先应该意识到是数字化转型指的是整个企业，而不单单是营销，营销只是其中一个范畴。

同时，数字化时代，营销不仅仅是营销部门的工作，各个部门都有营销的责任。他们会以不同形式参与到营销环节，甚至发挥的作用比营销部门更大。

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注：部分观点参考知名数字营销网站Socialbeta刊发的Scott系列文章，如需查看请登录www.socialbeta.com。

文章未经授权不得转载，不得商用。

这个问题一言难尽，我只提一个最重要的：

人才。

对于大部分企业，数字化经营可能带来比较大的改革，一定需要专业的人才团队来做好过渡工作，原有的团队和理念很难贯彻执行。

在如何做之前，我觉得大家首先要坚定一个信念：”必须做“。这三个字，知易行难。稻盛和夫在《活法》这本书里讲过一个“松下幸之助和蓄水池”的故事，很发人深省。每个企业都有自己的实际情况，不同人关于“怎么做？”所给出的答案也一定是不一样的。借用故事里对于企业“蓄水池”问题答案，“松下先生笑着对这位听众说：“这个问题我也解答不出来。但是，你还是要相信贮存的重要性，总有一天，你要用到它的。”

我与很多同学和朋友都探讨过这个问题，几乎所有人都说“有必要”，但一年年过去，真正实施的又有几个呢？我相信，在此次疫情期间，很多人也都看了很多类似的书籍和文章，也充分认识到了信息化的必要性。但是，等真正复工之后，各位企业家们又会忙于客户开发，公司管理、资金、社会应酬等等这些“高优先级”的事情，信息化的事务只能是一直停留在脑海里，心有余而力不足。

鉴于此，在深入探讨ERP，CRM，SCM等这些信息化概念之前，让我们且先回归到思维的原点，把企业信息化转型放到四象限中的第二象限，一点点落地实施。社会需要企业的责任，企业需要企业家的战略眼光。加油，企业家们！

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网付智慧数字经营基于微信支付宝的开放平台进行二次开发，为商户提供附近三公里的线上推广曝光，商家联盟等功能，为实体店提供线上推广系统，可把店铺免费推广给更多的用户。

那么具体是通过哪些途径帮助商家实现高效率的营销推广的呢？

①微信朋友圈免费推广，配额发放优惠券；

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疫情的到来，让发展本就艰难的线下实体行业雪上加霜，单一的线下经营模式已经被时代所淘汰，只有线上线下双管齐下，才能为线下商家创造最大利益。

网付智慧数字经营，将线上营销与线下营销连结在一起，在达到替线下实体店引流提高营业额的同时，还能为商家积攒私域流量，方便商家进行管理和二次营销。

时代发展至今，商家必须转变观念，消费者行为习惯已经发生翻天覆地的变化，线下门店拥抱线上渠道已成必然，如若不然，便只能等待消亡。

数字化如今已成为企业发展的共识，实现数字化无论管理还是成产制造都将是短期内企业发展的最佳状态。那么如何实现数字化运营呢？

对于大型企业而言实现数字化转型并非难事，但是对于广大中小企业而言就无处下手了。缺人、缺钱、缺技术是中小企业的普遍状态，在这种状况下不敢转型、不会转型、没钱转型就成为横在中小企业和数字化之间的三大难题。实际上中小企业想要实现数字化转型只需解决一个问题，那就是选对工业软件。

所谓只买对的不买贵的，今天给大家推荐一款好用不贵的工业软件——C2P工业云。一套好的工业软件必定是具备适应性的，工业云具备54个模块上百个微服务，能够满足不同行业不同发展阶段的各种需求。且不同于传统的ERP，C2P工业云是按照模块进行销售的， 企业无需整套购买，避免为用不着的功能花费冤枉钱，你用哪个模块就买哪个模块，一键封装成一套软件，即装即用，操作简单易上手。为广大中小企业提供小成本试错的转型模式，解决中小企业缺人、缺钱、缺技术不管转型的现状。

简单来说，企业进行数字化营销需要具备几个条件。

1.数据收集和管理能力，数字营销的基础是数据，如果企业不会合理挖掘自己已有数据，和对获取的数据进行有效管理，数字营销就是空谈。

2.创意内容的制作，再好的产品也需要包装和营运，数字化营销下对图、文、视频、声音都需要加以利用。

3.营销渠道，企业所处行业不同，自然要区别营销方式。尤其是当下推广渠道繁多的时期，要注重转化率。

4.统计分析能力，要学会观察营销效果对这个业务带来的变化。要学会看各类相关的统计报告。