如果在甲银行取了钱，离开该银行去乙银行办业务，乙银行告知你有张假钞并立马没收，怎么办？从某商业银行取2万，2扎钱，到5分钟路程的某商业银行汇款，柜台发现

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今天的主角应该是甲银行，而且很可能心中有鬼！时至今日，各商业银行反假币防欺诈系统已经相当完善，其技术设备足以应对常规假币纠纷。因为除了监控，还有纸币冠字号录入设备。客户所持假币，是否出自银行，直接比对，轻松识别，哪里还有如此原始的“剧情”。而甲银行为何还在以“现金当面点清 离柜慨不负责”来推诿搪塞客户呢？看来确实心中有鬼？

几年之前，在央行的要求下，除了实时全方位监控外，各商业银行还必须安装纸币冠字号记录仪。该设备的主要功能，就是以电子数据方式记录下每一张从银行流出的纸币冠字号码，包括柜台和ATM流出，并进入数据库电子留档备查。换句话说，假如有人从银行取到假币，不论是从柜台，还是ATM取得的，也不论取得该假币过了多长时间，几天或几月，到过什么地方，只要调出数据库中冠字号流水，与客户假币直接比对，立马见分晓。哪里还有那么多麻烦、阻扰和刁难！甲银行，请问你的冠字号流水呢？没有吗？还是另有不可告人的目的？

以本案分析，甲银行至少存在以下管理缺陷和漏洞。

1.没有认真严格落实央行关于反假币和反欺诈要求，必要的设备并未安装到位，无法提供冠字号流水予以对质。但这种可能性不大，因为冠字号记录仪是与当地人民银行联网的。

2.柜员操作违规。按照一般操作流程要求，付出现金第一必须过点钞机清点，既确认数额准确，也可以确认有无假币或残币；第二是及时记录流出纸币的冠字号，存档备查。显然，柜员这一步没有尽职履责。

3.最不愿意看到的是，有“内鬼”调包，将误收的假币塞入真钞，以假当真，企图将自己因工作失误造成的损失，转嫁给他人。这是严重违反金融从业者道德规范的行为，应该引起甲银行管理层的高度重视，否则会养虎为患。

作为银行管理者，确实应该对该名柜员重新进行严格的风险排查，以评估其是否具备继续在岗履职的能力。如果是新员工或操作失误，继续加强教育与学习就相当必要。如果是故意而为，那证明经办人确实不再适合本岗位，严重者可以说根本就不适合本行业。不要一颗耗子屎，毁了一锅汤。

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本人曾经遇过一次，从一个银行取款叁万元至另一银行存入(当时网银尚未普及)，两行相距不到300米，取出后立即到另一行再存时被告知有一张假币，因为整扎的三把都没动过，银行业务人员心里清楚，当时就对我说去找取钱的银行，本人还认为谁会承认，准备自认倒霉。在工作人员的劝说下去找了。因为间隔时间很短，不到10分钟，取钱的工作人员态度很差，拒不承认，但被我抓住一句话的漏洞，他说‘当时经过验钞机检验清楚的’，事实是当时着急，成把给我的，相信银行就没点，拿着就走了。于是我就一句话，你用验钞机点过或提醒我点过验吗？叫你们行长来！调取监控!此话一出，那个绝对的‘‘内鬼’’立刻不再嚣张，嘴里一句算我今天倒霉，递给我一张百元的真币。当时事急，也就没有深纠，拿到就走了。至今仍十分后悔为什么不认真到底，这样的内鬼不将他暴露出来，不知有多少人被他所害。

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现如今，各大商业银行的点钞机都有冠字号和记录功能，银行付出的钞票规定必须要经过点钞机清点，因此像您所说的仅仅是在五分钟后就发现假钞，还是很容易调取记录查看的。

以上这是在银行柜台办理业务的情况。但如果你是在甲银行的ATM上取出来的，就比较麻烦了。提醒大家，今后如果是在ATM上取钱后，一旦怀疑有问题，最好是不要离开该机器所在的区域，直接将取出来的钱拿到ATM上方，对准该机器屏幕上方的针孔摄像头，停留5秒左右的时间，以确保钱及钱的序号能被准确拍下来。

接下来，你要做的一件事就是尽快按照屏幕上或者取款机附近张贴的该银行客服电话，等待银行工作人员的具体处置意见和指导。切记不要把这笔钱装入自己的钱包或者口袋里，更不要远离ATM机的区域，最好就待在那间屋子里。另外，要是还不放心或者感觉不稳妥，就直接报警处理。

近年来，确实是很少发生题主说的这种情况，但银行存款丢失却是常有的事。不过也有人认为甲银行主观上有将假钞故意塞给客户的企图，我倒是觉得可能性微乎其微。因为它不可能明知有监控录像，同时也有冠字号记录的情况下这么做，毕竟是要承担巨大的法律风险。

总之，只要你是通过该银行柜台办理的取款业务，而且是在几分钟以内的情况下，完全可以维护自己的权益。要求甲银行调取冠字号后，就很容易分辨到底是谁的责任，如果是银行的问题，消费者维权自然就会成功。

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你说这种情况我十年前就遇到了，怎么办，就是一百钱的事情，懒得说，收了就收了。我还遇到过在柜员机取钱，一共取了两万块钱，因为怕坏人，所以我没有数就回家了，回家后就放在一边，第二天又取了一万，当时因为是需要买东西，因此取了三万出来，当我第二天晚上，吃完饭后，拿出来数，少了三百块，问老公，他没有拿，当然他也不可能拿，我儿子住读不在家，只有一个可能，取钱的时候就少了三百块，还不是算了，因为不是很多。

可以去找银行，问题是为几百块钱去找他，麻烦，耽误我太多时间，值不得，总之我是个怕麻烦的人，不喜欢为一点小事多费周章，我周围也有人取钱的时候，有过假钞，也是因为只有一百块钱，就算了，总觉得钱少，不想去找他了，反正银行的事情我们也不懂……

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首先为你的做法点赞，这是正确的处理方法。虽然耽误了时间，但是好歹挽回了损失，唯一美中不足的是没有曝光涉事银行，如果当时录音录像并网络曝光效果更佳。

银行如果遇到假钞会盖章并没收，这一点是没有错的。早年间我的父亲做小生意，收到过多张百元假钞，到银行存钱时盖了章，好说歹说要回来留着收藏。话说当年的100元，可比今天的一千元值钱多了。

早年间银行也不是那么规范，如果有人收到了假钱，会找在银行工作的亲戚朋友，直接换一张真的。而那张假钱自然是在别人取钱的时候混进去送出去了。

如今科技发达，银行采用了联网并记录每张纸币冠字号的点钞机，还有360度无死角的监控，是否从银行出去的假钞一查便知。

也许是那张假钞做的太真，也许是最初取款的银行不那么规范，也许是遇到这种事情后想推卸责任，总之按照正常的逻辑，银行往往不会太配合。

只有100元，报警显然也不容易配合，想媒体爆料显然性价比更高。银行人员做了亏心事，是不是自己的问题自然心里有数，赶紧解决问题息事宁人，省得因为一百元搞大了最后丢了饭碗。

换个角度讲，这是当下汇款被及时发现了，并且银行开了假钞证明。如果是一两个星期之后才发现呢？如果这张假钞被花出去了呢？收到的人又该找谁讲理呢？一百元对有些人来讲不过是一顿饭，但是对另一部分人来讲就是一个星期的菜钱。

一百元看着不起眼，关键要弄明白到底怎么从银行出来的，这才是最关键的问题，否则以后还会有更多的假钞流出来。

储户遇到类似的问题，也应该有这样的做法，理直气壮的理论，录音录像，必要时借助媒体的力量，不能让一粒老鼠屎坏了一锅汤。

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人民银行现在都有非常严格的制度，现在的银行柜台必须支持冠字号码系统，意思就是从银行进出的所有10元以上的现金，都必须记录关系号码。按道理说银行进出的钱需要用点钞机清点最少2遍，不应该会有假币，但是也有可能出现点钞机故障，但所有的事情都没有绝对的，总会遇到那么那么一次没验出来的情况。这个时候你的钱被乙银行收缴，首先你要确定被收的钱是否是从甲银行取出来的，是否有人给你换了，或者家人动过，如果确定是甲银行取出来的，你就带着乙银行出具的假币收缴凭证去甲银行申请冠字号码调取，记得带上身份证和取款凭条，如果证明确实是甲银行取的钱，那银行一定会给你赔偿的，这种事属于比较严重的问题，人民银行会罚款记过的。

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这个问题我还真是亲身经历过，有一次到某银行自助取款机取了两千五百块钱，过马路对面一建设银行机器上汇款。机器有三张百元钞票不能识别，打电话给银行客服说到人工柜台看看。虚惊一场……！??

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如果说银行有假钞，估计很多人都不相信，银行本身就是没收假钞的地方，怎么可能会有假钞呢？因此很多人从银行取现的时候一般都没有验钞的习惯，大家都相信银行绝对不会有假钞。

银行给假钞有案例可循

事实上银行确实是会出现给客户假钞的情况，2017年绍兴一男子去银行取钱确实拿到了假钞，这个事情只有媒体报道过的，当时绍兴市柯桥区华舍街道的王先生，在银行柜台所取的5万元现金中，因验钞机也无法验出假币，其中有一张100元面值的假币经所存入的另一家银行识别。后经调查确认，当事银行补给王先生100元，并向他表示歉意，这个案例跟你所遇到的情况很相似。

银行为什么会出现假币？

正常情况下，银行是不可能出现假币的，但是在一些特殊情况下，银行也有收到假币的时候。

一种情况是所使用的点钞机灵敏度不高，如果有一些银行网点使用老款的验钞机，那有可能是因为验钞机灵敏度不够导致假币能轻松通过验钞机而不被发现，然后就被银行收入库中。但是目前这种情况应该不多，目前绝大部分银行网点使用的都是最新款的验钞机，灵敏度还是相当高的，对假币的识别准确率也很高。

另一种情况是银行收到了变造币。目前市场上有不少变造币，这种变造币是假币和真币拼在一起的，验钞机有时可能会出现难以辨别的情况。

比如制作者将一张真币一分为二，并通过粘补将一半真的和一半假的拼凑在一起，而真的那一半刚好可以通过验钞机的验证，因此在钱比较多的时候，如果银行工作人员不仔细点钞，那这种变造币就可以蒙混过关，进入银行的钱库。

那从银行拿到假钞怎么办呢？

第一个办法、直接找到银行，在监控区域，当面跟银行核对，并要求银行调取监控核实银行给假币的整个过程。

如果你的假币确实是从银行取出的，那银行是可以通过验钞机所记录的冠字号追溯到钱的来源。现在银行的验钞机基本上都可以记录到每张人民币的冠字号（不管是真币还是假币，都可以记录到）而且每张钞票都有独立的冠字号码。冠字号码是印刷在钞票正面左下角字母加数字的编号，每张钞票的冠字号码各不相同，都是唯一的，可以看作钞票的“身份证”。

但是需要提醒的是，在你发现从银行取出假币的后，应当马上在当日去找银行核实，如果假币是在取款之后多日才发现的，应在办理取款业务之日起20个工作日内（含取款当日)，携带身份证、疑似假币、办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等），到该行的网点提交“人民币冠字号码查询申请表”申请查询。银行会在3个工作日内通过系统进行冠字号码查询。如判定为银行付出假币，会对客户进行全额赔付；判定不是银行付出假币，银行将对假币实物进行收缴。

如果银行拒绝进行监控调取和查询冠字号，那大家可以选择报警，或者向媒体曝光进行维权。

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这类题这两天答的要吐了，事情的原委真假都已经不想去分析了。

为了避免出现此类纠纷和麻烦，给一些实用的建议。

第一，存取钱要验钞。

现在在银行，无论是柜面的点钞机，还是ATM自动取款机，大多都有记录冠字号功能，如果都按照规矩来，每一张钞票的流向都很容易追踪，从哪来到哪去，要是不经这些设备就没办法了。

此外，银行都会在柜台外提供功能与柜面使用一致的验钞机，你可以进一步点验，我突然有个奇怪的想法，要是银行逼着你用，不用不准离开，你会不会又嫌麻烦呢？

第二，遇到纠纷不要怕麻烦

遇到有纠纷的事情，不要怕麻烦，不要自认倒霉也不要自己觉得银行肯定不会承认就放弃去放弃维权，见过太多不去维权反而在网上说自己的遭遇博同情的，所以你这种行为很值得赞赏。

但你这按时未免办的有些虎头蛇尾，前半段虎虎生威，后半段就。为啥拉到监控下，见不得人吗？既然已经发现时银行出现问题，就应该给他曝光，不能姑息纵容，这次不曝光解决，下次再害别人怎么办？你得到补偿可能是因为你的强硬，别人没你那么强硬呢？为什么不能替这些人出头？

银行既有全方位的监控，又有记录冠字号的技术，想查清这些事实很简单，就看你怎么做了。

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如果这件事是在2013年之前，那么纠缠不清的可能性较大，在2013年6月份之后，如果还存在这种情况，那么无疑，甲银行的责任，拒不赔付的话，你可以直接上报银监。

冠字号

根据央行营业管理部要求，2013年6月30日后，银行的机子要实现人民币“冠字号”记录功能。央行要求从银行取出的钞票都必须有记录，消费者今后从银行取出来的任意一张钞票都可以对其“冠字号”进行查询，这就解决了客户取款遇到假钞难取证的问题。

目前，银行除了360度的监控外，还必须安装冠字号记录仪。冠字号的记录仪可以以电子数据方式记录下每一张从银行流出的纸币冠字号码，包括柜台和ATM流出，并进入数据库电子留档备查。

也就说，如果你从银行取到假币，那么不论是从柜台，还是ATM取得的，只要调出数据库中冠字号流水，与你手中的假币直接比对，就可以查出是不是从甲银行流出的。

PS：即使你的假币被乙银行没收了，也不用担心无证据，乙银行要没收你的假币，会出具一张《假币收缴凭证》，上面记录了该张假币的详细信息（包括冠字号），并加盖乙银行没收网点的业务章，你可以凭该张单据去与甲银行核对。

出现假币的情况

在没要求记录冠字号之前，除非是整捆（十扎连在一起），从A银行取出，到B银行拆封，发现有假币后，可以实现退还，其余情况一般都只能自认倒霉，因为银行无法确认你中途是否有调包的行为。一般来说银行出现假币有三种可能：

1、验钞机老旧：

不少小银行为了节约成本，验钞机使用年限过长，对于社会上出现的新型假币部分无法识别真假，故而存在收入假币的可能性。另外且部分银行，为了节约成本未按照央行规定配备记录冠字号的验钞机（特别是乡镇等偏远地区的网点），导致自己都无法判断是否由自己银行流出，因此拒绝赔偿，而客户很多不明央行的要求，最后直接自认倒霉。

2、变造币

变造币指的是四分之三真四分之一假或者一半真一半假，绝大部分的变造币都会被验钞机识别，但是确实有的变造币真的可以做到以假乱真。

3、银行内鬼

林子大了，什么鸟都有，不排除个别银行内部有内鬼进行替换，但这种事情的风险度极高，一般情况下很少有人敢尝试。

总结

就目前的规定来说，根本无需担心取到假币，一旦真的不幸取到，只要要求银行出具冠字号查询记录，就可以核对是否由银行流出。