“爱心使人健康，善心使人美丽，真心使人快乐！”石家庄市桥西区3502社区69岁的张秀芹的笔记本上，一个大大的笑脸上方，写着这样三句话。2018年3月，张秀芹在社区发起成立“爱心来敲门”志愿服务队，以这样一种朴实的理念，为社区500多名高龄老人提供贴心服务，让这些孤寡、独居、贫困老人感受到社区大家庭的温暖，让3502这个老龄化社区变得更有温度。

□文/本报首席记者 杜慧 图/本报记者 张海强

老龄化社区更需要温度

“刘阿姨，最近身体怎么样？有什么需要帮助的吗？有什么需求，你就给我打电话。”10月9日，“爱心来敲门”志愿服务队队长张秀芹如往常一样，入户探访3502社区85岁老人刘凤琴。

“我也记不清来老人家多少次了。刘阿姨的孩子都不在身边，我们平时就经常来家里看看，陪着老人聊聊天，有时帮着量量血压。我们每次来，老人都特别高兴，像对自己的孩子一样跟我们说说心里话。”张秀芹说，像这样入户探访独居老人是“爱心来敲门”志愿服务团队服务的重要内容。对此，她乐此不疲。

3502社区党支部书记徐日华介绍，3502社区是一个典型的老龄化社区，大多数居民属于3502厂退休职工，80岁以上的老人500多人，其中85岁以上的200多人，很多老人都是独居。“这些老人日常生活存在一系列的问题，诸如行动不便、缺乏精神慰藉等。”如何更好地帮扶这些老人，让他们安享晚年，成为社区关注的焦点。

今年69岁的张秀芹是小区的老住户，平日里也是个热心肠，不论谁家遇到难事，她都是能帮就帮，“大家伙儿住在一个小区，就是一家人。家人不是该互帮互助吗？”就是秉承着这个朴素的理念，自从退休后，张秀芹在社区当起了志愿者，“我们小区80岁以上的独居老人多，我没事就喜欢串串门，陪他们聊聊天，解解闷！有需要帮忙的活儿，我就跑跑腿。”

后来，丈夫的突然离世，让张秀芹深刻体会到“独居”生活的孤寂，她愈发觉得社区孤寡、独居、空巢老人更需要他人的关爱。

组建爱心志愿服务队服务老人

“谁都有老的时候，希望尽我所能，让爱老助老成为社区新风尚，让社区老人不再孤单。”张秀芹的这一想法，得到社区居委会和德仁社工的大力支持。

2018年3月，在社区和德仁社工的帮助下，张秀芹发起成立了“爱心家园”志愿服务队，初衷就是关注社区孤寡、独居、空巢老人的日常生活，定期上门慰问高龄老人，并给予各方面帮助，使老人感受到社区的温暖。

志愿服务队成立之初，张秀芹每天拎着一个装有记录本的小布袋，挨家挨户做摸底调查，谁家有80岁以上的老人，老人身体情况如何，需要什么样的帮扶，老人家联系电话等，她都在本上一一记录下来。

3502社区分为老区和新区，新区6栋高层，老区21栋多层居民楼，她定下的入户调研目标是一天一栋楼。每每调研老区，7层高的住宅楼爬到顶，她已累得气喘吁吁。“那时就不觉得累，感觉每天生活特别充实。只是最初有些老人不理解，担心个人隐私被泄露，我就一遍遍地解释，让老人宽心。”白天，她独自一人入户调研，晚上就和邻居郝连芳整理老人资料，进行建档。不到1个月的时间，她就完成了3502社区老年人的基本信息。“了解了老人的诉求，我们才能有的放矢呀？！”和善的张秀芹笑呵呵地说。

通过摸底调查，张秀芹发现，3502社区这些孤寡、独居、空巢老人，多数生活都能自理，他们最缺失的就是精神慰藉，“一个人日子过得久了，就会感到孤独，希望日常生活能有人陪伴。”于是，张秀芹将志愿服务队的名字改为“爱心来敲门”。

用爱心敲开老人“心门”

“我们要用我们的爱心、善心、真心敲开老人的心门。”日前，记者见到张秀芹时，她正在入户探访社区老人。这些老人见到张秀芹，个个喜笑颜开，“小张经常来看我们，给我们送粽子、送月饼、送饺子，就跟亲闺女一样。”85岁老人刘凤琴拉着张秀芹的手，话家常。

“平时我们经常上门去看看85岁以上的老人们有啥需要帮助的。我们端午节包粽子，八月十五打月饼，冬至包饺子，每逢传统节日都会送给小区这些高龄老人。”张秀芹说，志愿服务队还定期在小区里开展医疗、理发等公益活动，还为特殊老人提供专属服务。“老人摔伤了，我们买菜做饭；老人头疼脑热，我们送医送药，这样的事情说也说不完。”

让张秀芹感到温暖的是，“不管是上门看望，还是电话问候，或者举办公益活动，经常有高龄老人感动地流泪，拉着我们的手不停地说谢谢，说我们就像他们的亲人一样，让他们感觉心里暖暖的，让他们晚年生活不寂寞。”

在张秀芹随身携带的布袋里，常年放着两个记录本，一个记录本详细记录着3502社区帮扶老人的姓名、地址和联系方式，另一个记录本上记录着“爱心来敲门”志愿服务队成员的详细信息。

“志愿服务队成立之初，也就八九个人，慢慢地，爱老助老成为我们小区新风尚，来当志愿者的人越来越多，现如今我们已有成员60多名，小区每栋楼都有我们的队员，只要本栋楼老人有需要，我们的成员都有求必应。”能够尽己所能帮助他人，张秀芹感到“这就是生命的价值！”

只要身体允许就一直敲下去

在帮助高龄老人感到温暖的同时，“爱心来敲门”志愿服务队的成员们也感到骄傲与自豪。

“为社区老人服务，为社区做公益，已经成为我们生活的一部分，能在退休后发挥余热，心里也十分高兴。”66岁的汤慧丽夫妻俩都是服务队的成员，每次有活动，俩人一个义诊，一个理发，乐此不疲。同样，64岁的张继香加入服务队后，在日常帮扶老人过程中，结交了越来越多志同道合的朋友，感觉退休生活充实而精彩。

张秀芹对此十分欣慰，“只要我们身体条件允许，我们就会一直敲下去。”

今年以来，张秀芹将“爱心来敲门”志愿服务队服务不断细化，划分出理发理疗队、歌唱队、舞蹈队等多支队伍，满足不同老人的差异化需求。据德仁社工张亚茹介绍，3502社区红色社会组织“爱心来敲门”志愿服务队专门针对空巢独居老人提供服务，是低龄助高龄的重要力量。在对每栋楼高龄老人的家庭状况深入了解的基础上，志愿服务队还对老人进行了分类分级，以便提供相应的服务。

“这支服务队日常帮扶老人的活动极大地促进了社区和谐，增进了居民邻里关系，树立了社区助老敬老新风尚，让500多个高龄老人的社区成为有爱有温度的大家庭。同时，他们也为社区治理传递了正能量。疫情期间，他们积极参与志愿服务；创城期间，积极参加卫生整治，由于他们的积极带头参与，使得社区居民参与度提高了。”徐日华毫不掩饰地表示了对“爱心来敲门”志愿服务队的肯定，同时也期待有越来越多的人关心关爱社区高龄老人。