据报道，37岁的维多利亚·班斯被她的丈夫罗伯特·班斯刺了20多刀，送往医院后抢救无效死亡。维多利亚被刺伤前四分钟她曾打电话给警察，她乞求警察派人来，然而接线员只是回了个电话过来，电话被罗伯特接到了，他说他们之前没有发生矛盾，把接线员给打发了。但是在电话中可以明显听到维多利亚在呼喊，并且喊着她们的家庭住址。几分钟后，罗伯特打了999电话，说：“我刚杀了我的妻子。”

警察不到五分钟就赶到了现场，发现维多利亚躺在床上奄奄一息，到达医院时因失血过多死亡。她身上有23处刀伤，都是用一支17厘米长的突击刀造成的，其中包括14处胸部深刺伤，任何一处都可能致命。监管机构的报告批评这名接线员没有派遣警员，他没有在警方的计算机系统上登记这起事件，甚至也没有提醒他们的主管注意这一绝望的请求。

据警方透露，这对夫妇当晚曾在一个酒吧喝酒，当罗伯特发现她妻子在与另一个男人说话时气氛就不对了。他怒气冲冲地走了，还拿走了她的电话和钱包，当维多利亚回到家时他们大吵了一架。普利茅斯刑事法院判处罗伯特15年的监禁，他们的八个孩子由寄养家庭抚养。同时警方也惩罚了那名接线员，承认这次问题是因为警方没有一个履行职责的标准，将对所有警方接线员进行六个月的培训。