现年33岁的英国女子凯拉·克雷格近日收到了一个鼓鼓囊囊的包裹，但是当她怀着喜悦的心情将其打开时，却发发现里面装着40个信封，包含有31个陌生人的护照和包括出生证明、结婚证等材料在内的本应严格保密的文件。

一头雾水的凯拉立即致电英国内政部进行询问，谁知对方竟回应称：“我们知道出了错，但不确定哪里出了问题，所以你可能还会收到更多”。凯拉表示，自己此前收到了40条短信，显示“护照已经发出”，当时自己就很困惑。

凯拉称：“信封上写的都是我的名字，我最初认为内政部可能是将几份不应该回寄的文件寄错了。但是我每拆开一个信封，就发现都是陌生人的护照，直到40个信封拆完，里面竟有31本护照”。

更令凯拉哭笑不得的是内政部门的回复：“我们知道出了错误，但不确定哪里出了问题，所以你可能还会收到更多”。

对于凯拉的遭遇，英国内政部发言人已作出回应，称；“客户个人信息的安全至关重要，我们正在对此事进行紧急调查”。