滴滴顺风车司机杀客案4小时：客服多次拒绝提供信息

8月26日，国内最大的网约车平台“滴滴出行”公布了三项针对顺风车业务的三项决定：一是自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；二是客服体 ...

滴滴顺风车再酿命案 客服为何屡屡失责？

25日上午11时25分，据乐清市公安局官方微博通报：8月24日17时35分，乐清警方接群众报警称其女儿赵某（20岁、乐清人）于当日13时，在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许，赵某向朋友发 ...

滴滴客服存在外包 和君纵达称未参与顺风车客服业务

在此过程中，女孩朋友多次联系滴滴客服索要司机的车牌号和联系方式，滴滴客服反馈为了保护隐私不能提供车主信息，并建议女孩朋友报警，这样他们才能为警方提供信息。不过，从当日15 ...

租赁车通过滴滴顺风车注册审核遭质疑 客服称不清楚

滴滴顺风车客服人员也证实，这辆红色荣威车的司机的确在平台注册成为顺风车，并且在5月28日下午有接单记录，至于车辆如何通过注册审核的，客服人员表示不清楚。文/本报记者 李涛 ...

顺风车命案中的关键92分钟：滴滴客服为何如此低效？

其客服处置机制为何如此低效？顺风车的商业模式是否应当受到拷问并追责？《财经》记者 张瑶 黄姝静/文 李恩树/编辑 河南郑州空姐遇害案后，滴滴顺风车再发命案。8月25日凌晨4时，浙江 ...

顺风车命案的关键92分钟:滴滴客服为何如此低效？

其客服处置机制为何如此低效？顺风车的商业模式是否应当受到拷问并追责？《财经》记者 张瑶 黄姝静|文 李恩树|编辑 河南郑州空姐遇害案后，滴滴顺风车再发命案。8月25日凌晨4时，浙江 ...

顺风车三月两起命案：滴滴客服业务外包 月薪5千左右

6年时间里，出行的便利与出行的安全“如影随形”，如何保障乘客安全一直是舆论关注的焦点。而在3个月两起命案发生后，两名妙龄女孩逝去的生命更让滴滴的安全问题暴露无遗。人们不禁 ...

顺风车司机杀人这件事儿 滴滴客服们真的应该背锅么

虎嗅 作者：熊熊叨叨 可能在很多人想象中，呼叫中心就是个“坐着接电话”的轻松工作。但事实上，随着通讯技术与大数据处理能力的飞速发展，呼叫中心已经是一个数字化到牙缝里的行业 ...

110天后滴滴顺风车再出命案 遇害者好友复盘求救经过

滴滴方面回应称，案发车牌系钟某线下临时伪造。针对案发前一天司机遭投诉，滴滴方面表示，客服未做到及时回复负有不可推卸的责任。对于被害人好友提到的“为什么没有第一时间将车 ...

深挖滴滴顺风车杀人案 监管漏洞埋下祸根？

这起案件的始作俑者无疑是施害人本身，这是无法根除的社会治安矛盾，但其能得以在短期内连续爆发，不仅反映出平台方对安全事故的漠视，也反映了国家机构在面对滴滴这样的互联网“ ...