“再小的声音我们都能听到，再小的行动也能改变生活。”由 12345市长热线、郑州新闻综合广播联合开办的《政府热线直通车》已经全新启动。今天早上，郑州市公安局党委委员、副局长张武清率队做客郑州新闻广播《政府热线直通车》现场办公会。

△郑州市公安局党委委员、副局长 张武清（右）

郑州市公安局交警支队政委 李彦君

郑州市公安局治安支队纪检员 赵 艳

郑州市公安局出入境管理处副处长 汤海军

郑州市公安局车辆管理所副所长王节义

在节目之前，我们的记者进行了街头采访【在郑州安全感如何？】：大部分市民觉得安全感挺强的，因为每个路口都能看到交警；有听众表示，在郑州生活25年，没觉得不安全；还有市民表示依旧有人闯红绿灯，交通秩序应加强管理，保证交通安全。

郑州市公安局党委委员、副局长张武清说： 郑州警方通过大力推进大数据建设，有力提升了精确预警、精准防范、精准打击的能力，近年来，重拳严打严重暴力、黑恶团伙、涉及毒品、系列侵财等犯罪行为，仅在去年共移送起诉各类刑事犯罪嫌疑人数同比上升8.18%，打击刑事犯罪效果全面提升，老百姓的安全指数不断提升。

随后一组以“你对郑州公安意见和建议”为题的街采也表达了百姓对于郑州公安工作的关注和期望，针对市民提到的“丢失的电动车、钱包等小额的被盗案件侦破率是否可以再提高一点？”的建议。

郑州市公安局党委委员、副局长张武清：电动车被盗案件从案值考量上来看可能真的不算是大案，但是对于普通老百姓来讲确实是件大事。目前，郑州公安在更快的破大案同时，还将更多的破小案，最大限度保证市民的财产安全。另外，目前郑州市正在对电动车进行试点上牌管理，一方面规范电动车文明出行行为，另一方面也在提高车辆安全管理系数。就郑州公安服务于民方面，张武清再次向大家推介“郑州警民通”，据统计截止目前，郑州警民通已经完成500多万人次注册量，累计为民网上服务4000万余次，当前就跑一次服务量也已经达到12万次，尤其是网上面对面咨询已经达到了3.6万次，最大限度实现让数据多跑路，让百姓少跑路的局面。

记者傅博在节目中盘点了近段时间郑州新闻广播接到的几起群众投诉，包含户籍办理、交通管理两个方面：

1、家住南龙湖的史先生7月18号反映，为了孩子上学，去年12月份去南龙湖派出所警务室办理居住证，一个月以后也就是1月8号他也顺利的拿到了领取居住证的凭条，半年后即可领取，到了7月初，到小区物业也递交了2次证明。没想到下午他爱人接到了物业的电话，说夫妻俩身份信息不符合，差一个门牌号。节目播出两天后，物业又给告知史先生可以办理了。说是收到了新的通知，只要是身份证没有过期就可以办理。史先生在昨天也专门拨打热线感谢派出所民警所做的工作。

郑州市公安局治安支队纪检员赵艳：根据居住证管理规定，核实居住证的申报材料是公安机关的职责，身份证和户口本的地址不一致的时候，申领时候需要三个工作日来核实信息。最好身份证和居住证的信息一致，以后办理相关业务的时候会方便一些！

2、另外，节目组还接到了王女士的热线，她说上周末在中原区秦岭路违章停车，出来后发现车窗上粘了两张违法停车通知书，违法的时间、地点都一样，只是不同的民警进行的处罚。王女士质疑24小时之内同一违法是否可以处罚两次？我这边也是向交警支队宣传科了解了一下情况，对方告诉我的是原则上同一违法地点是不应该出现两次处罚的，建议王女士申请复议。

郑州市公安局交警支队政委李彦君：对同一位置两次贴条，一是驾驶员在被贴条之后觉得已经贴过了就没有没有问题了，继续违章停放，民警就会继续处罚；另一个可能是车主把贴的条拿走了，民警就会因为没看到二次贴条。我们的工作需要大家配合支持，贴条不是目的，目的是督促大家按章行驶！

3、7月底就要审车的林女士反映， 别人的车违章，却被写成了自己的车牌号，对方是奔驰，自己是奇瑞。去交警队复议，也没得到解决。记者了解到，两个车的车牌号仅相差一位，警方把阿拉伯数字8、0录入成了0、8 ，导致林女士的车辆被锁定。经过向交警部门反馈，林女士的问题已经得到解决，目前车辆已经完成了年审。

4、同样的的问题候先生也遇到了，信息显示，6月11号 他的汽车在水科路有一个违章停车，看照片不是候先生的车 ，侯先生的是一台尾号786的大众朗行汽车，违法照片显示的是尾号788的丰田卡罗拉轿车。发现错误后，候先生前往国基路丰庆路上的交警5大队复议，值班人员说是录入错误，做了登记，同时也让候先生留下联系方式等待处理。到昨天下午4点钟为止，候先生这个错误的违章还没有被撤销。候先生马上又要审车了，希望能够督促尽快把这个问题解决。

郑州市公安局交警支队政委李彦君：错误录入系统的情况确实存在，确实是工作人员不细心造成的，对于侯先生类似的这样情况，车主可以带着行驶证到所在辖区大队进行复核撤销。出现这类问题，分析可能是两个原因：1、大队没有消除权限，需整理上报处理；2、上报后处理的流程需要一定的时限，但是这个事情不该时间这么久，节目之后会进行跟进，以后会进一步要求，避免差错率！

5、王先生：7月30号，车管所北所办理车辆过户，车牌尾号过户前是9，过户之后是6，回来的路上因为限号被电子警察处罚，感觉很冤枉。

郑州市公安局党委委员、副局长 张武清：公安部门对于车辆限行尾号已经进行了广而告之，媒体有提示、部分路口也有提示牌，也希望驾驶员朋友了解清楚出行要求。目前王先生这种情况确实比较特殊，至于可不可以作为违章复议的条件，希望支队法制部门再次核准，节目之后会和王先生进行进一步落实。

6、微信网友君风反映：半月前儿子接到一个诈骗短信，被骗走一万五千块钱，16年夏天某日凌晨家里被入室盗窃，两个事情都报案了，但还没破案。

郑州市公安局党委委员、副局长张武清：公安机关对大案命案一直很重视，原则是更快的破大案、更多的破小案。但是因为公安机关确实警力有限，精力投入分配也有考量，案值考量可能是小案的，但是对人民群众确实大事！电信诈骗案属于非接触型案件，破获有难度，但提高电信诈骗案破案率是我们努力的方向。入室盗窃是公安机关打击的重点，我们不以物品金额大小来判断，但是入室盗窃破案率偏低，因为和案发环境和线索有限有关，确实需要时间，希望耐心等待。所有报案立案的案件，我们都会有留存，在侦破过程中会有并案侦查的情况。

7、听众赵先生：我是大学生想要办理居住证准备考驾照，但是户籍民警不同意办理，理由是外地在校大学生？这样合规吗？

郑州市公安局治安支队纪检员赵艳：根据《郑州市居住证管理暂行办法》办理对象在郑州实际居住半年以上的市民可以办理居住证，考虑到赵先生实际居住地安阳学校，所以目前暂时无法办理郑州辖区内居住证。

郑州市公安局车辆管理所副所长王杰义补充了一个好消息，9月起将放宽小型汽车驾驶证异地申领条件。2018年9月1日起，本省（区）申请人可凭居民身份证直接申请；跨省（区）异地申请人在办理所在省（区）任一地市居住证后，也可直接在全省范围内申领。也就是说：一是本省居民持身份证省内“通考”。对在省（区）内不同地市申领小型汽车驾驶证的，申请人可凭居民身份证直接申请，无需再提交居住证或暂住登记凭证。二是外省居民持居住证省内“通考”。对跨省（区）异地工作、生活的人员，在办理所在省（区）任一地市居住证后，也可直接在全省范围内申领小型汽车驾驶证。以上措施将自2018年9月1日起实行。

8、听众：女儿在上学期间户口签到了外地，现在需要户口回迁，在办理的时候将子女关系一栏写为“长女”，但实际女儿是独生子女。

郑州市公安局治安支队户政大队副大队长刁珂：您现在可以拿着户口本和独生子女证申请变更户主关系，与户员之间的关系是可变更的。

9、朱先生：护照和港澳通行证不需要会户籍所在地了，可以吗？

郑州市公安局出入境管理处副处长汤海军：目前，郑州是河南唯一一个凭借居住证就可异地办证的城市。外地人可办理的证件种类包括：护照、往来港澳通行证及往来台湾通行证 （赴台定居除外），办证时限为30日。需准备哪些材料居住证持有人仅需提交居住证、身份证即可申办出入境证件，户口簿、社保证明、就学证明统统不用提交啦。

办理护照，前提你得有个郑州居住证，如何办理呢？提前半年登记。就是说，来郑暂住人员需要提前半年到社区警务室或辖区派出所办理暂住登记业务，领取暂住登记凭证，期满 半年后方可申领。办理居住证需要租房人身份证原件及复印件2份，房东身份证、房产证复印件各一份，租房合同，并需要房东本人到场。注意：所租房需在房管部门备案。

因私出入境证件自收到申请材料之日起30日签发。如果想快捷办理，尽量通过网上预约平台（http：//219.136.255.192）进行预约，也可登录“郑州市公安局公众服务网”进行预 约，选择适合的办证地点及办证时间前来办理出入境证件。对于预约办证人员，出入境管理处将优先审批，10个工作日签发证件（特殊情况，需加强核查的除外）。

郑州市公安局党委委员、副局长张武清：针对今天大家反映的问题和提出的建议意见，个性问题逐一解决，共性问题继续系统解决。我们会组织相关部门研究，在最快时间内提出处理处置的方案，能解决的尽快处理解决，不能解决的抓紧创造条件解决。