为什么现在还有很多人不签手机银行，宁可去银行网点排队？:尽管当前非现金支付十分流行，微信支付宝给人们提供了不少方便，但是作为银行开发的手机银行APP，应该

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尽管当前非现金支付十分流行，微信支付宝给人们提供了不少方便，但是作为银行开发的手机银行APP，应该说是功能最齐全的APP。那为什么还有很多人不签手机银行，宁可去银行网点排队呢？其原因并不复杂。

最主要的原因是操作困难，怕出现差错，而且主要集中在老年客户群体。从经济性和便利上说，各家商业银行手机银行几乎都是免费使用，没有任何服务费，当日累计转账限额高达50万，而且有超过90%的银行业务，都可以通过手机银行自己解决，安全性便利性和经济性真的没得说。

那些没有签手机银行的人，大部分都是老年朋友，准确的说60年代以前的人群占比很大。

首先，他们对玩转智能手机都存在困难，更不必说操作银行APP，一旦搞错怎么办，对虚拟的东西很担心；其次，加上一些网络诈骗负面消息的影响，使他们怀疑手机银行的安全性，心理上比较排斥；第三，特别是对于退休老人来说，不仅有大把时间去银行“遛弯”，而且每月只有一次“交易”，签约手机银行实在没有什么必要。

而在中青年客户群体中，要说真正不喜欢手机银行的确实不多。只不过，因为平时资金流量实在太少，且又没有什么积蓄用于投资理财，所以微信支付宝就完全可以满足日常需求了。

还有很多银行开发的微信公众号，功能也很多，看了一家银行的公众号“微银行”，除了存款和转账类功能没有外，贷款、理财和信用卡等业务基本齐全，也非常方便。因此，中青年中的这类人，也不会签约手机银行，APP太多也令人烦躁。

喜欢签约手机银行的人主要是与银行“关系”紧密的人，可以大致分为两类，一是商务人士，本来日常资金流量比较大，频次多，提现转账额度高，而且很多资金需要通过银行体系结算，与银行关系相当紧密，所以微信支付宝根本解决不了问题，马云还要加油，签约手机银行高效安全，也就理所当然。

另一类人就是银行的“忠粉”，即投资理财趋于保守稳健，对银行的信任度很高，且具有一定的金融知识和操作技能，以及独立的投资理财能力，不喜欢别人过多推荐介绍和干预，更不喜欢去银行网点排队，浪费大把时间，因此他们对手机银行可谓情有独钟。

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电子渠道业务会越来越便捷，而柜面业务会越来越复杂，越来越慢，这是一个趋势。

拿购买理财产品举个例子。

如果你在银行柜面购买，首先要做风险评估，然后要填一堆单子，最重要的还要做双录（录音录像），手写一大段的知晓风险的文字，理财经理还要对产品说明书的相关内容向你详细介绍，最后还要在系统上操作，这一套流程下来，至少需要5分钟，要是遇到老年人，15分钟都搞不定。

而如果你在手机银行上操作，1分钟都用不上。

那为什么差别这么大呢？

马云不是说过银行不改变，就改变银行吗？好了，银行是改变了，准确的说跟支付宝学会了轻资产便捷办理业务，也就是脱离物理网点和人员，引导客户自己操作。

虽然上述是开个玩笑，但是也是真实的情况，现在银行受监管那么严，什么业务都恨不得拍照、录音、录像，把业务记录的明明白白，供客户和监管部门随时来查，看有没少给客户钱了、是不是本人来办理业务、有没有误导客户，而这些，电子渠道都不用，是不是省了很多麻烦？

你要是银行，你希望客户用传统渠道还是电子渠道?

你要是客户，明明有电子渠道快捷又不用排队，为什么非得纠结排队的快慢？

但，说了这么多，现在去银行的大多还是中老年客户，他们对新鲜事物接受的没那么快，有的还用老年机而不是智能手机，因此也就不能使用手机银行了，不过随着时间的推移，我认为手机银行会越来越普及。

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通过我在网点的观察，客户一般因为三种原因。

1.被铺天盖地的网络安全方面的报道吓着了，生怕安了手机银行因为分分钟被盗刷。认为到网点让员工办更安全，殊不知员工的出错率比电子设备高多了。

2.很多岁数大的客户认为自己岁数这么大了，不要学习新的东西，学了也学不会。

3.在家呆着也没事儿干，去银行转一圈，又遛弯，又办业务，还要什么手机银行啊。

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近几年通过手机银行办理业务的比例大幅提升，尤其是疫情发生之后，线上业务比例进一步上升。现在的年轻人基本上都通过手机银行办理业务，包括账户查询、转账、买理财、生活缴费、信用卡还款等。

只有少数业务需要到银行网点办理，比如打印银行流水对账单、新办理银行卡、首次购买理财产品到网点面签等。现在去银行网点办理业务并且没有手机银行的基本上都是老年人了。

为什么老年人不愿意开通手机银行？

这里面包括两种情况：一种是不会操作，另一种是觉得不安全。

有些老年人年纪大了，学习能力比较弱，不太愿意接受新鲜事物；还有现在农村的一些老年人，不识字的情况也比较常见。这些老年人没有能力去操作手机银行，所以办理业务仍然都是去银行网点。

比如我爸妈年纪比较大，还花眼，用手机打字都费劲，平时都是用微信视频。对他们来说，自己去操作手机银行太费劲了。不过在我的努力之下，他们也知道去银行办理银行卡、买银行理财产品，只不过转账、交水电费之类的还是到银行网点办理。

还有一群老年人，其实微信、手机各种应用玩得挺熟练的，但就是不开通手机银行，因为太保守了，觉得手机银行不安全。总觉得动动手指头就能完成大额现金转账这种事很不靠谱，钱随时可能别人卷走，如果没有手机银行那就不会发生这种事。

比如我公公婆婆，都是退休老师，年纪也不算太大，但是别说手机银行了，就连银行卡都没有，用的还是存折。我都服气了，思想太保守。每次回老家都要在存折中多打点钱，留着每个月扣房贷，真不嫌费事。钱都是放在活期账户，连定期都不存，真是浪费啊。毕竟是公婆，不是自己爸妈，我不方便管他们钱的事情，我老公也不管，所以他们觉得怎么样放心就怎么样吧。

其实只要老年人自己不觉得麻烦，觉得放心，有没有手机银行都无所谓。如果父母有学习的需求，子女应该好好帮助父母开通手机银行、手把手教他们怎么操作。

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感谢您的阅读!

我确实受够了，各大银行所推出的app，比如说我现在使用的几大银行卡，大堂经理都会推荐或者要求我下载他们的APP，下载之后就形成了我下图所示的App图标，可以说这些APP成为了我目前必须要使用的，比如我交纳的社保必须要通过交通银行扣款；比如我的公积金需要通过邮政银行；比如我的工资卡，它需要使用中国建设银行等等，我生活中的所有几乎都需要使用这些银行。

可是我还是必须要经常去银行，一方面这些APP所做出来的效果并不能够使我满意，我日常使用的支付手段还是微信和支付宝，我可能会使用他们绑定支付宝和微信；可是这些app它本身操作的不方便，以及商家的不支持，让这些银行所带来的效果，反而没有微信和支付宝的广泛性。

另外一方面这些app虽然从我的感觉来说，它们的安全性比较高，但是在操作方面以及APP的优化方面表现，没有微信和支付宝表现出色。

我们去银行主要是因为我们在办理业务的时候，银行的工作人员会给你解释的更清楚，另外我们去银行也是为了资金的安全在APP上操作，对于很多中老年用户来说，他们可能并不熟悉；另外很多喜欢购买理财的用户喜欢到银行直接去询问，因为理财它本身就是一个风险程度相对比较高的方式，对于很多用户来说，能够更详细的了解理财的内容，可能是我们需要去关注的。

因此通过银行的一些工作人员的介绍，可能会带来更好的效果。相反通过APP可能就没有这么好的效果，这就是为什么我们愿意去银行排队，也不愿意在app上进行操作。

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最近几年随着互联网技术的不断进步，绝大多数银行都推出了自己的手机银行，而且通过手机银行可以办理很多业务，目前银行超过90%以上的业务都是可以实现离柜办理。

通过手机银行办理业务不仅简单方便，而且没有时空限制，所以手机银行相对来说还是非常受到大家欢迎的。

但即便在手机银行非常流行的今天，仍然有很多人不愿意使用手机银行，而是宁愿每天到银行去排队办理各种业务。

那为什么会有一些人不愿意签约手机银行，宁愿到银行排长队办理业务呢？这里面我觉得主要有几个方面的原因。

第一、不会操作手机银行。

现如今智能手机已经非常普遍，很多老年人也使用的是智能手机，但是智能手机对于这些老年人来说，跟普通的功能机没有什么差别，就是使用来接电话发短信这么简单，很多的人并不会利用手机银行进行相关的操作。

这里面有一部分人是不识字，还有一部分人是对新鲜事物接受能力比较差，要学习手机银行的操作对他们来说是比较难的一件事情，所以他们宁愿到银行排队办理相关业务，这样对于他们来说可以省去学习的时间，简单方便。

第二、很多老年人手机不是智能机。

虽然现在智能手机已经非常流行，但是我们仍然看到很多老年人使用的是功能机，虽然这部分人比例不是很大，但确实是存在的。

而功能机是不能下载手机银行操作的，手机银行的载体基本上都是智能机，所以很多老年人即便想下载个手机银行，也没有智能手机可以用。

第三、受到观念的影响。

现在真正去银行排队办理业务的大多数都是老年人，而这些老年人之所以去银行排队，除了不会使用手机银行之外，还有一个重要的原因，我认为是他们觉得网络银行这种东西在虚无缥缈，看不见摸不着，所以他们认为不安全。

在很多老年人看来，他们更相信传统的东西，比如买东西的时候，不是使用第三方移动支付，而是直接使用现金，办理存款的时候要求银行提供存单或者存折，而不是使用卡存。因为在他们看来无论是现金还是存折或者存单，这种看得见摸得着，拿在手里心里踏实。

而手机银行都是通过网上进行操作，很多老年人认为一旦开通手机银行之后，很容易被别人盗取账户，所以为了安全起见，他们宁愿不开通手机银行。

第四、到银行网点办理业务有专人指点。

实际上目前很多老年人到银行排队办理业务，除了领取养老金之外，还有很大一部分老年人就是为了购买银行的一些理财产品或者存款，但是对于这些理财产品或者存款单纯从手机银行上看，他们是看不懂的，因为这里面到底什么东西安全，具体条款是什么样的，他们不是很明白。

但是到银行存款或者购买银行理财产品，银行会有专门的客户经理给这些人介绍产品，并帮他们进行相关的操作，这样要比他们自己亲自在手机银行上操作更方便些。

由此可见，目前之所以有一些人不愿意开通手机银行，这里面原因是五花八门的，但是随着手机银行的不断普及，再加上老年人观念的与时俱进，目前实际上有很多老年人也是会用手机银行的，而且我相信随着手机银行普及越来越广，这些老年人多使用手机银行之后，他们就会感受到手机银行的方便，一旦他们感受到手机银行带来的好处之后，以后他们说不定就不再去银行排队办理相关业务了。

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手机银行的推出，便利了很多人的生活，但是即便如此，还有不少宁愿去银行网点排队，这是为什么？

首先这些人可能很大一部分人是老年人，这些群体对于智能手机的了解比较少，大部分都不会使用手机，更别说去操作一些银行的App了。在加上这几年网络诈骗的负面消息越来越多，不少老年人对这些有很大的抵触心理。在这样的情况下，不少老年人宁愿多花点时间去银行排队办理业务。

支付宝和微信相继推出理财产品，对这些银行的冲击也是不小。对于一些年轻人来说，支付宝微信两款APP的功能完全是够他们使用，想要投资理财再两个APP上都可以完成，而且平时还可以用作付款，相比之下银行APP的存在就非常尴尬了。再加上不少银行的都推出了自己的小程序，我们可以在小程序办理自己想要办理的业务，总比下载一个APP来占用空间来的强，所以很多人都不会去签手机银行。

所以我们看到，很多人不签手机银行的原因是因为根本用不少，只有一部分资金流量较大，一般的App没办法实现的，才需要使用到手机银行。

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淘宝和京东这样的电商平台虽然对线下的实体商铺造成了不小的冲击，但无法完全代替线下的商铺。银行也是一样，线上app虽然也给线下业务造成了一定的冲击，但很多线下的业务是手机银行所无法代替的。今天就让小趣和大家一探究竟。

1.对手机银行线上服务的不信任

去银行的客户中，有很大的比例是中老年人。对他们来说，银行可能是打了大半辈子交道的地方，银行的各种业务已经十分熟悉，但对手机和app的操作可能会有些陌生。上了年纪之后，学习成本是比较高的，更何况是陌生的新技术。这就会使他们对手机银行的app萌生一种不信任感，觉得要亲自去银行办业务最为靠谱。

2.手机银行线上功能不完备

线上app固然十分方便，但很多业务无法仅通过线上完成，这就要求我们必须去线下的银行网点办理业务。像是现金存取，大额交易等目前还无法通过手机银行app实现，特别是大额交易。

以农业银行为例，手机银行app支持的每日最大转账金额仅为5万元，对于很多个人来说，5万元的限额可能已经足够了（小趣暴露了自己的贫穷），但对很多公司和单位来说，5万元的额度是远远不够的。因此较大的项目都只能到银行网点进行操作，甚至需要提前预约，无法通过手机app完成。

3.线下银行网点的可靠性更高

一般的，每个银行网点内都会有很多熟悉业务的工作人员进行人工操作，一旦发生错误或者意外他们也能及时的帮助我们处理问题，避免很多不必要的损失。这一点在小趣之前提到的大额交易中是十分重要的。很多交易是无法完全程序化交给机器和程序来做的，必须要有真人在必要时进行灵活的决策和判断。

另外，线下网点有覆盖整个网点的摄像头和完备的安保措施，一旦出现意外或是误操作可以及时的处理和取证。而线上app的取证相对线下来说较为困难，远不如线下网点的可靠性高。

不过，线上银行确实方便了我们的生活，不是吗？所以小趣还是建议大家，如果是比较小额又不是那么重要的业务，完全可以通过手机银行解决。毕竟省下来回和排队的时间好好充（摸）实（鱼）自（滑）己（水）不香吗？

以上就是现在很多人不签手机银行，宁可去银行网点排队的原因。小伙伴们觉还有什么其他的看法呢？欢迎在评论区留言分享哦！更多玩机小技巧，关注@趣玩好应用。

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我觉得有两种可能性。可能是怕手机银行存在安全问题，觉得去银行网点办理比较安全放心。再者，年纪大的人不太擅长手机操作，也会去银行办理。

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现在的手机银行多方便啊，不用去银行排队，不怕银行下班，随时随地在家里，在路上都可以操作，安全性也不用考虑，银行软件安全性都没问题的，凡是那些没有使用手机银行的人，不是年龄大了不会玩手机，要么是对这些新科技不适应，怕有风险，再加上平时业务很少，也不网购，也不刷码，总之，老了。