（原标题：程维：给大家带来很多困扰深表歉意，滴滴会把红线刻在心里）

“心情非常沉痛，过去半年连续发生两起不法分子利用顺风车平台实施犯罪的恶性事件，对社会、行业造成恶劣影响，我们深感自责，在此郑重向逝者家属致歉向大家致歉。”

11月28日上午，交通运输新业态协同监管部际联席会组织召开网约车顺风车进驻式安全专项检查工作新闻通气会，滴滴公司CEO程维在通气会上表示。

今年9月进驻的网约车、顺风车进驻式安全专项工作检查组检查发现，滴滴公司存在7方面33项问题，包括：顺风车产品存在重大安全隐患、安全生产主体责任落实不到位、公共安全隐患问题较大、网约车非法营运问题突出、应急管理基础薄弱且效能低下、互联网信息安全存在风险隐患、社会稳定风险突出等。

程维表示，悲剧发生后，滴滴痛定思痛，全力投入了安全整改工作，立行立改自查自纠，也对过去六年的发展进行了系统的反思和战略调整，衷心感谢过去三个月联合检查组对滴滴公司的严肃认真检查和深入指导，帮助我们发现问题，提出了清晰明确的整改要求，这些对滴滴帮助很大，将指导滴滴未来更加规范健康地发展。

他谈到，对于指出的问题，滴滴诚恳接受，并深刻反思从以下几点着手全面落实整改要求：一是认真学习坚决整改，二是安全红线守在心里，三是滴滴会全面推进网约车合规化工作，三是滴滴会积极承担行业责任和社会责任，做一家更有责任感的公司。

“我们深知，滴滴作为一家年轻公司在很多方面尚不完善，给大家带来很多困扰深表歉意，恳请大家谅解。滴滴会把红线刻在心里，坚持安全发展的底线，在每个细微之处守护安全。”程维说。

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从检查情况看，滴滴公司主要存在以下7个方面问题：一是顺风车产品存在重大安全隐患。存在用户个人信息泄露风险和安全隐患，产品“社交化”定位诱发重大安全风险，顺风车规则违反国家和地方有关规定，涉嫌非法经营道路客运，业务资金结算模式不合规。二是安全生产主体责任落实不到位。安全管理机构不健全，安全管理制度存在重大缺失，未落实安全生产责任制和事故隐患排查治理制度，未落实未足额保障安全生产费用，安全管理人员未经考核合格，未按规定开展驾驶员培训教育。三是网约车非法营运问题突出。平台公司、车辆、驾驶员大量存在无资质非法运营的情况。四是应急管理基础薄弱且效能低下。应急预案制定不科学、体系不健全、应急演练不到位，应急管理人员配备严重不足，客服人员配备严重不足，应急处置效能低下，与有关部门的联动机制不健全。五是社会稳定风险突出。推广“以租代购”业务，派单和分配机制等运营规则不透明，朝令夕改，存在不稳定风险隐患。六是公共安全隐患问题较大。驾驶员从业资格、背景情况审核把关不到位，企业对人车线下管理失控，刑事治安案件时有发生，社会治安综合治理主体责任缺失，对高危驾驶员预警清理不到位，对异常行程、异常订单取消缺乏有效监测管理，APP安全功能设置不完善。七是互联网信息安全存在风险隐患。信息系统存在漏洞，存在被外部黑客攻击和内部员工未授权访问的隐患和风险;没有严格落实数据分级分类管理要求，明文存储用户个人信息;重要部门、岗位员工信息安全责任落实不力，具体措施不够;对员工在信息安全方面的管理和培训不足。