柳琼（前排右）在活动现场指挥

水果湖街张家湾社区大厅，几名老人正和孩子们玩着“钓鱼”游戏，仔细一看，这些玩具都是老人们自己叠的，还有孔雀、茶壶等折纸作品，社区大厅俨然成了老人们的自家客厅。这样其乐融融的场景每一天都在上演，源自柳琼和她为老人打造的银龄港湾项目。军人出身的柳琼说话做事十分干练，神采飞扬。在社区和老人们推荐下，她成为了我们的“最美家乡人”。

母亲言传身教 立志服务老人

柳琼是湖北沙市人，1976年到武汉某部队当兵，转业后在省纺织工业局工作。1993年，武昌区福利院面向社会招聘，33岁的柳琼报考并被顺利录取。

风华正茂的年纪却选择做老年人工作，柳琼说这都是源自母亲的影响。她的母亲是一名医生，悬壶济世经常救济穷人，特别是对穷困的老人，更是当作自家人一样去关心和照料，这些都深深地刻在她的脑海里。

20多年里，她兢兢业业，在此期间，武昌区福利院荣获“全国文明单位”“文明创建先进单位”等称号。2015年，柳琼荣获“全国孝亲敬老之星”，也就在这一年，柳琼从副院长的位置上光荣退休了。

退休后，柳琼注册了自己的为老服务社会组织，心想凭借着20多年服务老年人的经验和口碑，做一个养老组织，能有多难？但道路却不平坦。毕竟，不管是公益创投还是社区购买项目，要求越来越高，实施越来越规范。柳琼自认在这方面是欠缺的。“那段时期，我感觉自己像个小学生，每天东奔西跑参加各种社会组织培训。不管是学做PPT，还是项目管理，我努力让自己跟上！”2016年在武昌区社会组织公益创投现场，柳琼精彩的路演和优秀的项目设计赢得了评委的心，她为自己赢得了第一个项目。如今，她的项目已在武汉市三个区、20多个社区开展。她说：“员工们都说我管理得太严格，但他们也很理解我。每次项目评估，我们组织的台账和账务都是做的最好的，这是对我们辛苦的最大肯定。”

让老人和社区更融合

70岁的刘奶奶（化名）是张家湾社区的居民，在这里住了几十年。她家离社区比较近，每次老人们快乐的练习唱歌时，她总投诉声音太吵。因为这些大大小小的摩擦，她总与社区发生矛盾，让社区人员很头疼。

柳琼得知后，主动找她聊天。“一开始她对我也是很防备的，觉得我就是帮着社区说话，但是随着我们越聊越多，她对我的看法发生了改变。”柳琼开心地说道。经过整整6个月接触，刘奶奶感到柳琼对她的关心是真实的、真挚的。她开始参加柳琼组织的各种活动。虽然她还是不喜欢唱歌声，但她会在唱歌课排练时，特地出门去超市购物，主动避免矛盾。就这样，在柳琼的服务下，缓解了不少居民与社区之间的矛盾，居民也把社区当作自己的家，把柳琼当作值得托付的人。

94岁外乡老人成最铁铁粉

熊爷爷是黄陂人，今年已94岁高龄。为了方便照顾他，70多岁的儿子把他接到自己身边，租住在水果湖街洪山路社区。老人人生地不熟，有次散步来到张家湾社区，也就是柳琼开展“银龄港湾”项目所在地。柳琼说，老人第一次来我就注意到了，他跟谁都不说话，默默坐在一边看。熊爷爷再次出现时，柳琼主动上前问道：“我看您蛮喜欢这里，欢迎您参加我们的活动。”从此，熊爷爷成了这里的铁粉。

“除了没参加模特队，熊爷爷把我们这里所有的课程都上遍了，每天都来从不缺席。”像这样的老人还有不少，天天都来，以活动时间安排每天的时间，有时节假日工作人员回家了，老人们还要坚持来。

柳琼介绍，老人们学习新东西的热情比她想象的还要高，通过耐心的教学，老人们都能使用微信，发朋友圈，还会做电子相册咧。